Le programme de messagerie Apple sous OS X offre généralement une approche rapide et basique de la messagerie, mais vous pouvez parfois rencontrer des problèmes tels que l'impossibilité d'accéder aux messages, que vous obteniez des messages d'erreur ou que vous ne les trouviez pas.

Comme pour la fonction de recherche Spotlight de OS X, Mail utilise un index pour afficher les messages électroniques téléchargés téléchargés dans le programme, répertoriant des informations telles que le sujet, l'expéditeur, et indiquant si des messages ont été lus et en reliant ces informations au message correspondant. fichier.

Des erreurs impliquant l'index peuvent entraîner un certain nombre de problèmes bizarres, notamment une non-concordance du nombre de courriers non lus (indiqué par le nombre rouge entouré dans l'icône du Dock de Mail) et le nombre réel de lectures non lues; incapacité à trouver des messages dont vous savez qu’ils existent; ralentissements impairs lors de la navigation dans vos messages; et des messages d'erreur indiquant que la boîte aux lettres est en cours d'utilisation.

Si vous rencontrez ces problèmes avec Mail, vous pouvez y remédier de différentes manières. Tout d'abord, si vous constatez des messages d'erreur indiquant que vous utilisez une boîte aux lettres en cours d'utilisation, essayez de quitter et de relancer Mail et les programmes qui lui sont reliés, notamment les programmes de calendrier et de carnet d'adresses OS X. En outre, essayez de quitter tous les programmes, de vous connecter et de vous reconnecter sans conserver les fenêtres et applications ouvertes, puis ouvrez Mail.

Si cela ne résout pas le problème ou si vous rencontrez également d'autres problèmes, tels que des ralentissements ou des messages manquants, essayez de sélectionner votre boîte de réception et choisissez l'option Reconstruire dans le menu Boîte aux lettres. Cela devrait rendre Mail clair et reconstruire les fichiers d'index.

Toutefois, si les fichiers sont corrompus, la reconstruction risque de ne pas fonctionner correctement. Si le problème persiste, essayez d'effacer manuellement les fichiers d'index. Pour ce faire, sélectionnez Bibliothèque dans le menu Aller du Finder (maintenez la touche Option enfoncée pour afficher la bibliothèque dans ce menu, le cas échéant). Accédez ensuite au dossier Mail> V2> MailData de la bibliothèque et supprimez les fichiers commençant par "Index d'enveloppe".

Avec ces fichiers supprimés, relancez Mail. Le programme doit maintenant correctement indexer vos messages, vous permettant ainsi de les localiser.