Je fais des achats en ligne depuis qu'il était possible d'acheter en ligne. Je ne parle pas tôt d'Amazon, les gens, je dis que j'avais l'habitude de commander des articles via America Online. Peut-être même Prodigy (vous vous en souvenez?).

En d'autres termes, j'ai littéralement des décennies d'expérience de magasinage en ligne, et au cours de ces années, j'ai appris plusieurs choses. Des choses que vous devriez savoir. Des choses qui peuvent vous faire gagner du temps, de l'argent, des tracas ou peut-être même les trois.

Alors, la prochaine fois que vous vous retrouverez à la page de paiement de n'importe quel magasin en ligne, souvenez-vous de ces trois conseils.

Vérifiez les options d'annulation

Une fois que les roues de commande en ligne sont activées, il peut être difficile de s’arrêter. Pourquoi voudriez-vous? Je vais vous donner un exemple. Récemment, j'ai commandé une imprimante laser couleur tout-en-un, après avoir trouvé ce que je pensais être la meilleure offre.

Pas deux heures plus tard, je l'ai trouvé pour 50 $ de moins chez un autre magasin. J'ai immédiatement contacté le service clientèle du premier magasin et demandé l'annulation de ma commande. Après tout, cela ne faisait que quelques heures; sûrement l'imprimante n'avait pas encore été expédiée. En effet, selon la page d'état en ligne, il s'agissait toujours d'un "traitement".

Le représentant m'a dit que ce produit particulier avait été vendu par un fournisseur tiers et qu'il leur transmettrait immédiatement la demande d'annulation. "Attendez-vous à une réponse dans les quatre heures", m'a-t-on dit.

Bref récit: après plusieurs jours et de nombreux échanges avec la société, l'annulation n'a jamais eu lieu - même si on m'avait assuré que ce serait le cas. Je devais recevoir l'envoi, le refuser, puis attendre le retour et le remboursement éventuel. Bleh.

À retenir: Bien que les politiques varient d’une entreprise à l’autre, ne vous attendez pas à pouvoir annuler une commande une fois que vous l’avez passée. Vérifiez la page FAQ de la société pour connaître vos options. Dans le même temps, assurez-vous que vous pouvez appeler un numéro de téléphone, car le courrier électronique risque de s’avérer trop lent pour vous permettre de rester dans la fenêtre d’annulation.

Et pendant que vous y êtes ...

Vérifiez la politique de retour

Je suis souvent surpris de voir combien peu de gens font cela, même si c'est sans doute la partie la plus importante du processus d'achat en ligne. Avant d’acheter quoi que ce soit, vous devez tout savoir sur le retour. Plus précisément:

• Y a-t-il des frais de restockage?
• Qui paie pour les frais de retour?
• Quelle est la fenêtre pour les retours? 30 jours? 14? Moins?
• Est-ce important si l'article a été ouvert?

Vous devez également noter les conditions de retour. Si un article est endommagé ou défectueux, vous avez généralement plus de souplesse que si, par exemple, vous ne l'aimiez pas. De plus, différentes politiques s'appliquent souvent à différents produits. Supposons, par exemple, que vous achetiez une nouvelle imprimante, puis que vous décidiez qu’elle ne répondait pas à vos besoins. Comme il est beaucoup plus difficile pour un fournisseur de revendre une imprimante (parce que vous avez déjà ouvert l'encre ou le toner) que, par exemple, un smartphone, des frais de réapprovisionnement pourraient vous être facturés. Mais si c'est un smartphone, vous ne pourriez pas.

En bout de ligne: Enquêter sur tous ces trucs avant d'acheter. Cela vaut la peine de prendre quelques minutes de lecture supplémentaires pour éviter ultérieurement des problèmes potentiellement douloureux (et coûteux).

Vérifiez les codes de coupon

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Comme je l'ai mentionné, je fais beaucoup de shopping en ligne. Et s’il ya une chose que j’ai apprise, c’est que vous devez toujours toujours essayer de trouver un code de coupon.

Voici comment procéder: Ouvrez un nouvel onglet et recherchez rapidement le code de coupon [nom du magasin] . Peu importe la taille de la tenue. vous pouvez simplement trouver un code qui vous convient à 5% de réduction, à une livraison gratuite ou même mieux. C'est comme découvrir un pot d'or à la fin de la caisse.

Si vous préférez ne pas passer plus de temps à parcourir divers sites à la recherche d'un code qui fonctionne, envisagez un plug-in de navigateur qui effectue le travail à votre place. Je suis un fan de Honey, qui a récemment ajouté une nouvelle fonctionnalité qui vous permet d'économiser de l'argent sur les achats Amazon. Mais sa prétention à la célébrité est une recherche de code coupon en un clic, et il va même essayer ceux qu'il trouve pour voir si l'un d'entre eux fonctionne.

Vous ne économiserez pas toujours de cette façon, mais vous le ferez parfois. Et cela fait un bref "détour de coupon" à la caisse vaut bien l'effort.

Pas de code? Essayez de vous débrouiller avec une remise en utilisant un service de remboursement. Même si vous avez déjà l'article dans votre panier et que vous êtes prêt à passer à la caisse, visitez un site comme Ebates. Si une option de remboursement est disponible, cliquez sur et revenez au magasin. Vos articles devraient toujours être dans votre panier; Maintenant, vous pouvez passer à la caisse normalement, sauf que vous obtiendrez une remise après votre achat.

Avez-vous des conseils d'achat en ligne à partager? La section commentaires est l'endroit!