Jetez un coup d’œil à cette photo de l’objectif doré de l’iPhone 8 (600 $ chez Walmart). Voyez-vous les gouttelettes d'eau s'agglomérer comme un prisme irisé? C’est beau, mais n’a pas sa place dans un appareil photo, surtout un appareil conçu pour repousser l’eau jusqu’à une profondeur de 3 pieds pendant 30 minutes maximum.
Et pourtant, c'est arrivé à notre téléphone.
Voici la scène. CNET teste la réclamation de tous les téléphones IP67 et supérieurs avec un test dunk de base. Nous remplissons un seau de 5 gallons avec de l’eau du robinet, plaçons doucement le téléphone en bas et réglons la minuterie sur 28 minutes. C'est assez long pour tester la demande sans essayer de casser le téléphone. Ensuite, nous tirons le téléphone, le laissons sécher pendant la nuit et l'inspectons pour voir s'il est endommagé. Est-ce que ça prend une photo? Y a-t-il encore de l'eau dans les ports? Va-t-il se charger lorsque vous branchez le câble?
C'est le premier passage. Le lendemain, nous répétons le processus.
C’est un test simple, efficace et reproductible que nos réviseurs peuvent effectuer dans n’importe quel de nos bureaux dans le monde. Si une unité se noie, nous le saurons.
C'est exactement ce qui s'est passé avec ce téléphone iPhone 8 acheté par CNET pour notre bureau de San Francisco. Je l'ai placé au fond d'un seau à côté de l'iPhone X (930 USD sur Amazon) et de l'iPhone 8 Plus (699 USD chez Walmart). 28 minutes plus tard, les trois téléphones sont sortis.
Le 8 Plus et l'iPhone X vivaient encore plus longtemps, mais l'iPhone 8 recueillait de la condensation derrière l'objectif. Trois jours après le test, le câble était toujours chargé, mais je ne pouvais plus accéder à l'écran d'accueil ni à aucun contrôle, même après un redémarrage brutal. Le téléphone a ensuite été pris dans un cycle de redémarrage sans fin et, à ce moment-là, j'ai renoncé à essayer de le réactiver.
(Et non, nous n’avions pas laissé tomber l’iPhone 8 doré, ce qui pourrait compromettre la protection contre l’imperméabilisation.)
Après cela, nous avons acheté un deuxième iPhone 8, cette fois en noir, et j’ai fait le test du godet deux fois de plus en deux jours. Résultat: tout va bien. Pendant ce temps, l'iPhone 8 en panne est toujours aussi moucheté d'eau.
Sur sa page de support, Apple vous explique comment rechercher les dommages causés par les liquides. Si vous déclenchez le capteur, une ligne rouge apparaît à l'intérieur du téléphone. Vous vérifiez en sortant le tiroir de la carte SIM, en faisant briller une lampe de poche et en recherchant cette fine ligne rouge. Notre téléphone ne l'a pas montré, ce qui indique qu'il pourrait y avoir un autre problème, possible dans le cadre de la garantie.
Notre hypothèse actuelle est que le caoutchouc autour du bouton veille / réveil pourrait s'être coincé sous le bouton, laissant la condensation pénétrer dans le boîtier de l'appareil photo sans faire frire l'appareil et sans déclencher aucune des bandes de protection contre les liquides.
Cependant, de nombreuses autres activités pourraient provoquer le déclenchement de ce capteur de liquide et il est préférable de savoir comment procéder.
La promesse d'Apple en matière d'étanchéité a un Catch-22
Encore une fois, nous ne suggérons pas que l'iPhone a un problème d'étanchéité. Il est possible que notre iPhone 8 gorgé d'eau souffre d'une maladie différente, à la différence d'un petit lot de téléphones Samsung Galaxy S7 Active (150 USD sur Amazon Marketplace) datant de 2016, que Samsung a ensuite réparés.
En cas de dégât des eaux, la réponse courte est que les dommages causés par un liquide ne sont certainement pas couverts par la garantie, mais que vous pouvez emprunter d'autres chemins si votre téléphone a un problème d'eau.
Ce qui est amusant avec la résistance à l’eau, c’est que, même si l’on suggère implicitement que les fabricants de phonèmes respecteront la classification IP, il existe également de nombreuses responsabilités différées. Il suffit de lire les caractères pas très fins.
Par exemple, lorsque j'ai demandé des commentaires sur notre iPhone 8 défectueux, Apple m'a indiqué une page d'assistance qui vous donne des conseils pour déterminer si votre téléphone a subi des dégâts liquides et que les utilisateurs ne devraient pas immerger délibérément un iPhone dans l'eau.
En être témoin:
"La résistance aux éclaboussures, à l'eau et à la poussière n'est pas une condition permanente, et la résistance peut diminuer en raison de l'usure normale. Les dommages causés par les liquides ne sont pas couverts par la garantie."
Apple recommande également de ne pas mettre en contact un iPhone résistant à l'eau avec de l'eau chlorée (une piscine), de l'eau salée (l'océan), de l'eau à grande vitesse (la douche ou des jet-skis) et de l'emporter dans un hammam.
Mais soyons réalistes: n’est-ce pas cette tranquillité d’esprit que sert un téléphone résistant à l’eau? Des accidents se produisent et les acheteurs voudront toujours apporter leur téléphone dans des endroits humides pour prendre des photos, consulter leurs e-mails et télécharger des photos sur Instagram et Facebook. Nous faisons tout cela bien avant que les téléphones ne soient étanches, avec des risques bien plus grands.
Que faire si votre iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus ou iPhone X est mouillé
Si votre iPhone résiste à l'eau, les suggestions de la page d'assistance d'Apple incluent les suivantes:
- Essuyez-le avec un "chiffon doux et non pelucheux".
- Attendre qu'il sèche avant d'ouvrir le plateau de la carte SIM.
- Attendre que le chargement soit complètement sec - allez-y et dirigez un ventilateur dans les ports, mais pas un appareil de chauffage.
- Attendez que l'eau s'écoule et sèche du port de haut-parleur (le son peut sembler étouffé).
- Ici encore, vous pouvez vérifier si votre téléphone est endommagé par des liquides.
Si votre téléphone est sérieusement endommagé au point de devoir payer pour le réparer, vous pouvez toujours essayer deux solutions.
1. Acheter Apple Care Plus
Vous pouvez acheter Apple Care Plus - dans les 60 jours de votre achat initial - et bénéficier d'une couverture pour deux incidents de dommages survenant à tout moment dans les deux ans suivant la date d'achat du téléphone. Vous payez toujours 29 $ pour la réparation de l'écran et 99 $ pour toute autre chose.
Apple Care Plus coûte:
- 129 $, 129 £ et 189 AU $ pour l'iPhone 8
- 149 $, 149 £ et 229 AU $ pour l'iPhone 8 Plus
- 199 $, 199 £ et 299 AU $ pour l'iPhone X
Dans mon cas, la réparation (ou l'échange) de l'iPhone 8 détrempé coûterait 230 $ avant taxes, ce qui représente toujours une fraction du coût de départ de 700 $ de l'iPhone 8.
2. Acheter une garantie de transporteur
Votre deuxième recours serait de vérifier auprès de votre transporteur l’extension de la garantie. Dans ce cas, le transporteur serait chargé de vous aider à résoudre le problème, pas Apple. Ce que vous obtiendriez et ne voudriez pas obtenir est beaucoup moins simple, étant donné que les politiques des opérateurs varient, vous devez donc travailler davantage pour vos jambes.
Waterproof n'est pas vraiment étanche
Enfin, un mot important sur «l'imperméabilisation». Le monde du téléphone est coupable d'utiliser ce terme de manière interchangeable avec "résistance à l'eau", qui est ce qu'il est vraiment. Je le fais aussi Mais sachez simplement que les téléphones ne sont pas vraiment étanches, car l'électronique et l'eau ne se mélangent pas naturellement. Les fabricants de phonèmes utilisent diverses techniques, telles que le nano-revêtement, pour sceller les entrailles de périphérique des dommages causés par les liquides.
Même quelques gouttes sur des appareils électroniques exposés peuvent menacer de tuer un téléphone, d'où toutes ces suggestions en ligne sur la façon de sécher un téléphone humide avec du riz et de la silice.
CNET continuera de soumettre les téléphones à des demandes d'étanchéité dans le cadre de notre processus de test, mais en tant que propriétaire d'un nouveau téléphone coûteux, votre meilleur pari est toujours de gérer votre investissement avec soin. Ne vous inquiétez pas si le téléphone est mouillé, mais comprenez que la résistance à l'eau est une question de prévention des accidents, car vous n'utilisez pas votre téléphone comme une caméra sous-marine.
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