Après avoir entendu encore une autre histoire d'horreur d'un ami qui a reçu une surcharge injustifiée d'une compagnie de téléphone, j'ai pensé qu'il était temps de mentionner le TIO.

L’Ombudsman de l’industrie des télécommunications, ou TIO, est là pour aider les consommateurs à tenir tête à leur opérateur téléphonique lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous avez plaidé votre cause, mais que vous vous sentez toujours mal traité, visitez le site www.tio.com.au et contactez-le pour obtenir son aide.

Le TIO peut vous aider en cas de litiges financiers ou contractuels liés à des téléphones mobiles, des téléphones fixes, des connexions à large bande et d'autres forfaits de données sans fil. Pour tout ce qui concerne les contrats de communication, le TIO peut vous aider à comprendre vos droits et vous aider à les faire respecter.

Souvent, la seule mention du TIO est suffisante pour aider à changer les choses.

Si vous avez l’impression que votre compagnie de téléphone vous pousse, demandez au TIO de vous aider.