Dans le but de mettre davantage de savoir-faire en matière de dépannage entre les mains de ses clients, Apple a créé Express Lane, une ressource simple à utiliser pour localiser les problèmes et résoudre les problèmes courants concernant tous les produits Apple.

Le site est incroyablement facile à naviguer, en utilisant une simple approche en trois colonnes pour déterminer l’ampleur générale du problème que vous rencontrez. Une fois que vous avez défini le sujet, vous pouvez sélectionner l'un des milliers d'articles utiles disponibles directement auprès d'Apple sur presque tous les problèmes documentés, y compris des informations sur de nombreux Mac plus anciens et sur des iPhones et iPod de la génération précédente.

Mais Express Lane n’est pas seulement un moyen de surfer sur des articles de dépannage. Si vous entrez votre identifiant Apple dans l'onglet Mes produits, vous pouvez obtenir un aperçu complet de tous les éléments Apple que vous avez enregistrés. Cet onglet offre également un moyen simplifié d’accéder aux articles qui concernent directement les produits que vous possédez.

La troisième fonction d'Express Lane comprend la possibilité de rechercher tous les cas actifs de vos produits ainsi que toutes les fonctions de support (assistance téléphonique, réparations en magasin ou réparations AppleCare) que vous avez utilisées par le passé.

Nous invitons toutes les personnes possédant un produit Apple à se rendre sur les pages d'assistance de Apple.com et à découvrir ce qu'est Express Lane. Veillez à enregistrer tous vos produits et à renseigner votre profil "Mon support". Vous pouvez même activer VoicePass, un service qui permet à Apple de voir que vous l'appelez et d'extraire immédiatement vos informations.

Dans l'ensemble, Express Lane est extrêmement utile et mérite d'être exploré si vous rencontrez un problème avec l'un de vos appareils Apple. Cela pourrait même vous éviter un voyage dans votre Apple Store local ou un appel à AppleCare.

Que pensez-vous de Express Lane? Faites le nous savoir dans les commentaires!