L'application Mail d'Apple sous OS X offre une option intégrée pour la gestion du courrier électronique à partir de plusieurs services, notamment les comptes POP et IMAP standard, ainsi que des services fournis par des fournisseurs spécifiques tels que Google et Yahoo, entre autres. La plupart du temps, Mail vous permettra d'interagir correctement avec vos messages. Cependant, il peut arriver que la gestion des messages et le comportement anormal soient incorrects.

Certains de ces comportements incluent:

• Les messages supprimés réapparaissent - Si vous supprimez un message de votre boîte de réception, en le supprimant ou en le déplaçant vers une nouvelle boîte aux lettres, il devrait disparaître. Cependant, il est possible que le message apparaisse de nouveau dans votre boîte de réception, parfois après avoir quitté et relancé Mail, ou lors du basculement entre les boîtes aux lettres.
• Message "introuvable" - Lorsque vous essayez de déplacer ou de supprimer des messages, vous pouvez être averti que le message est introuvable.
• Courriers vierges - Si vous localisez certains messages et essayez de les afficher, en cliquant ou en double-cliquant, Mail ne vous montrera qu'un message vide, sans contenu, en-tête ou autres informations.
• Nombre de messages incorrects - Les boîtes aux lettres peuvent afficher un nombre incorrect de messages totaux ou indiquer de manière incorrecte le nombre de messages non lus, même si le total est correct.

Ce type d’erreurs peut être frustrant, surtout qu’une fois qu’elles commencent, elles empirent parfois.

Parfois, un problème peut survenir en raison de la manière dont Mail gère votre organisation de messagerie. Afin d'accélérer le traitement des messages, les messages de chaque boîte aux lettres sont indexés. C'est cet index auquel on a accès pour le nombre de messages dans la boîte aux lettres, et non les messages directement. L'index indique à Mail quels fichiers spécifiques doivent être lus et ouverts lorsque vous sélectionnez des messages. Il contient également le nombre de fichiers non lus et d'autres informations qui s'affichent lorsque vous gérez votre courrier électronique.

Si l'index de boîte aux lettres est endommagé, Mail peut alors afficher des statistiques incorrectes et d'autres données, et ne pas être en mesure d'accéder correctement aux messages référencés par l'index endommagé et de les gérer. Par conséquent, si les erreurs répertoriées ci-dessus ou des erreurs similaires se produisent dans vos boîtes aux lettres, vous pouvez probablement les corriger en reconstruisant votre index de boîte aux lettres.

Pour reconstruire l'index, sélectionnez les boîtes aux lettres souhaitées en maintenant les touches Maj ou Commande enfoncées et en cliquant dessus pour les ajouter à la sélection, puis choisissez "Reconstruire" dans le bas du menu Boîte aux lettres. Cela effacera l'index actuel des boîtes aux lettres sélectionnées, puis lira vos messages pour le reconstruire. Cela peut donc prendre un certain temps, mais une fois terminé, il devrait fournir des informations précises sur les messages de la boîte aux lettres.

Bien que la reconstruction de la boîte aux lettres ne soit pas toujours nécessaire, elle peut aider à résoudre des problèmes que vous ignorez peut-être encore. Pensez à exécuter périodiquement une reconstruction de la boîte aux lettres même si vous ne voyez aucun problème, car cela garantira que les messages de votre boîte aux lettres sont correctement représentés dans le programme.