Quelle est la gravité de l'épidémie de vol de smartphone? Le procureur du district de San Francisco, George Gascon, accuse les compagnies de téléphone de tirer profit des téléphones volés, comme le rapportait Michael Scherer le mois dernier sur le site Swampland de Time. Gascon est l’un des principaux responsables de l’application de la loi qui a demandé que les transporteurs aériens soient tenus de mettre en œuvre une technologie permettant de désactiver de manière permanente les téléphones volés. Il est tout simplement trop facile pour les voleurs de revendre des smartphones.

Il y a un an, les principaux services de téléphonie mobile annoncés par la CTIA Wireless Association prévoient de créer une base de données "conçue pour empêcher l'activation ou la fourniture de services des téléphones intelligents GSM signalés comme volés". La base de données était censée être opérationnelle d'ici le 31 octobre 2012.

Les opérateurs américains ont également promis de "créer une base de données commune pour les smartphones LTE, conçue pour empêcher que les smartphones signalés comme volés par des consommateurs ne soient activés ou fournis sur n'importe quel réseau LTE aux États-Unis et sur des bases de données internationales appropriées pour smartphones mobiles LTE. Cette base de données être achevé avant le 30 novembre 2013 ", selon la CTIA.

Le site CTIA Consumer Info fournit des liens et des numéros de téléphone sans frais pour signaler les téléphones perdus ou volés aux services suivants:

Cellcom: 1-800-236-0055

Metro PCS: 1-888-863-8768

Sprint Nextel: 1-888-211-4727

T-Mobile USA: 1-800-937-8997

US Cellular: 1-888-944-9400

Verizon Wireless: 1-800-922-0204

À la fin de ce mois, les entreprises avaient promis d'indiquer à leurs clients lors de l'achat d'un téléphone ou peu de temps après, comment appliquer un mot de passe aux téléphones pour empêcher tout accès non autorisé. Les opérateurs de téléphonie mobile se sont également engagés à "inciter les consommateurs à utiliser des applications pour verrouiller / localiser / effacer à distance les données des smartphones" à la même date.

Les quatre programmes sont des "engagements volontaires". Tous les éléments, à l'exception de la création de la base de données de téléphones volés, reposent sur les utilisateurs de téléphones pour activer les verrous d'écran, installer des applications de verrouillage / localisation / effacement à distance et signaler les téléphones perdus et volés. Le 28 décembre 2012, la CTIA a publié son dernier rapport d'activité pour chacun de ses membres (PDF).

Les transporteurs partagent maintenant leurs bases de données de téléphones volés, mais l'approche des entreprises en matière de prévention du vol repose toujours sur leurs clients. En attendant que cela change, le seul moyen de mettre un terme au tsunami de vols de téléphones intelligents est de permettre aux utilisateurs de modifier leur comportement, avant et après le lancement du téléphone.

Étape un et demi: définissez un code d'authentification pour votre téléphone

Si vous pensez qu'une personne bienveillante qui trouve votre téléphone égaré n'accédera à ses informations que pour déterminer le propriétaire légitime et pouvoir ainsi le restituer, détrompez-vous. En mars 2012, la société de sécurité Symantec s'est associée à Security Perspectives Inc. pour perdre volontairement 50 smartphones, puis a suivi l'évolution de la situation. Comme le rapporte Kevin Haley sur le blog de Symantec, la personne qui a trouvé le téléphone visionnait ses données dans 96% des cas.

Le Symantec Smartphone Honey Stick Project (PDF) indique que 60% des chercheurs ont tenté d'accéder à des informations sur les réseaux sociaux et à des courriers électroniques, qui avaient été configurés avec des données personnelles et professionnelles simulées. Quatre-vingt pour cent des chercheurs ont essayé d'ouvrir les fichiers de l'entreprise stockés sur les téléphones, qui portaient des étiquettes telles que "Salaires HR" et "Dossiers RH".

Dans un message de septembre dernier, j'ai expliqué comment prévenir le vol de téléphones et de tablettes. Cette astuce s'est concentrée sur les iPhones et les iPads; un article de suivi a expliqué comment verrouiller et trouver des téléphones Android et Windows. Les deux publications incluent les étapes permettant d'activer la fonction de code d'accès de votre téléphone.

Mais la mesure préventive la plus importante - encore plus que l’utilisation d’un mot de passe - est de prendre conscience de votre environnement. Les gens sont tellement attachés à ce qui se trouve sur l'écran de leur téléphone qu'ils ont tendance à ne pas s'apercevoir qu'ils ont du mal à s'approcher. Étant donné que les voleurs considèrent votre smartphone comme leur guichet automatique, vous devriez peut-être traiter l'appareil comme de l'argent. Cela signifie le garder à l'abri des regards, ne le laissez pas sans surveillance et ne le prêtez pas à des étrangers qui doivent simplement passer un coup de fil rapide pour s'assurer que leur grand-mère va bien.

Le site Consumer Info de la CTIA répertorie les étapes permettant de prévenir les vols de téléphones intelligents et de protéger les données personnelles. En plus de verrouiller le téléphone avec un code d'authentification et de sauvegarder ses données fréquemment, vous devez notamment installer une application qui verrouille, localise et / ou efface à distance le périphérique. Le site fournit une liste complète d'applications de sécurité pour les androïdes, les BlackBerry, les appareils iOS, les téléphones Symbian et les téléphones Windows.

(J'espère que vous n'en aurez jamais besoin) Deuxième étape: effacer et signaler votre téléphone égaré

Dès que votre téléphone passe de "probablement tout simplement égaré" à "probablement disparu pour toujours", trouvez une connexion Internet ou cellulaire, selon votre méthode de nettoyage, et activez la fonction d'effacement du téléphone. Si vous avez la chance de le récupérer plus tard, vous pouvez restaurer la sauvegarde la plus récente du périphérique.

Le site d'assistance Apple fournit des instructions pour la sauvegarde d'un iPhone, d'un iPad ou d'un iPod Touch, ainsi que pour la restauration d'un périphérique iOS via iTunes. Sharon Vaknin, experte en matière de CNET, explique comment sauvegarder votre téléphone Android. How-To Geek explique aux utilisateurs avancés d'Android les étapes à suivre pour sauvegarder et restaurer un téléphone Android à l'aide du SDK Android.

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Le site Windows Phone fournit des instructions pas à pas pour la sauvegarde d'un Windows Phone, ainsi que pour la restauration des données du périphérique à partir d'une sauvegarde.

Les instructions pour sauvegarder un BlackBerry à l'aide de BlackBerry Desktop Software pour Windows sont disponibles dans la base de connaissances BlackBerry.

Si vous êtes un utilisateur de BlackBerry, Lori Grunin, rédactrice en chef de CNET Reviews, recommande le transfert BlackBerry à 5 $ avec 2Can d'Apperosoft. Quand un ami de Lori a volé son téléphone, la victime a pu migrer les données d'un fichier de sauvegarde BlackBerry vers un téléphone Android.

La US Federal Communications Commission fournit un guide du consommateur sur les appareils sans fil volés et perdus.

Les kiosques automatisés d’achat de téléphones portables aggravent-ils les choses?

Le vol de téléphones portables est un problème international. Le chef de la police, Cathy Lanier, à Washington, a récemment accusé des entreprises de faciliter la vente de téléphones volés à l’étranger, comme le rapportait le Washington Post en février.

Selon Cecilia Kang du Washington Post du Washington Post, la police a récemment découvert six téléphones volés à des résidents du district dans un kiosque automatisé d'achat de téléphones portables ecoATM situé en banlieue.

Debbi Baker a rapporté la semaine dernière sur le site UT San Diego qu'une femme dont l'iPhone avait été volé alors qu'elle faisait des achats a utilisé l'application gratuite Find My iPhone pour localiser l'appareil dans un centre ecoATM situé à proximité.

Selon la FAQ sur le site écoATM, lorsque vous vendez un téléphone sur un écoATM, l'appareil prend votre photo ou votre vidéo et votre empreinte digitale. Vous devez également fournir un permis de conduire ou un identifiant gouvernemental et des "informations de contact". La date et le lieu de la transaction sont enregistrés avec le numéro de série de l'appareil, "s'il peut être capturé", conformément à la FAQ.

Baker cite El Cajon, Californie, le lieutenant de police Jeff Arvan, applaudissant à la volonté de ecoATM de collaborer avec les forces de l'ordre pour empêcher la revente de téléphones volés, mais Arvan souligne que les criminels ne s'inquiètent pas beaucoup des procédures anticrime.

J'apprécie le fait que 25% des achats d'écoATM sur les téléphones sont recyclés. La société semble également déployer des efforts nobles pour aider la police à retrouver les téléphones volés. Mais il est impossible pour la société de nier que ses guichets automatiques aggravent encore un grave problème.