Heureux avec votre téléphone actuel mais pas votre réseau actuel? Grâce à la Loi sur le choix du consommateur et la concurrence sur les services sans fil, il est parfaitement légal de déverrouiller votre téléphone et de passer à un nouveau fournisseur.

Déverrouiller votre téléphone est légal, mais certaines restrictions, comme on dit, peuvent s'appliquer. Votre téléphone doit être entièrement payé, que vous ayez un plan de versement échelonné ou que vous veniez à la fin d'un contrat de deux ans. Si vous avez un téléphone prépayé, les opérateurs ne peuvent pas vous enfermer pendant plus de 12 mois.

En outre, le téléphone que vous souhaitez déverrouiller ne doit pas être perdu ou volé, et votre compte doit être en règle.

Nous expliquerons comment les quatre grands opérateurs américains - AT & T, Sprint, T-Mobile et Verizon - traitent les demandes de déverrouillage. Avant de contacter les opérateurs, vous devez toutefois vérifier si votre téléphone est verrouillé.

Savoir si votre téléphone est déjà déverrouillé

Vous n’avez peut-être pas besoin de demander à votre opérateur pour déverrouiller votre téléphone. Verizon, par exemple, vend en grande partie des téléphones non verrouillés.

Le moyen le plus sûr de vérifier si votre téléphone est déverrouillé est d'appeler votre opérateur actuel et de demander. Si vous n'êtes pas en mesure de naviguer dans le service clientèle et que vous avez un téléphone GSM (utilise une carte SIM), vous pouvez permuter une carte SIM d'un autre opérateur pour voir si cela fonctionne. Si vous pouvez passer un appel ou envoyer un SMS avec la nouvelle carte SIM, votre téléphone est déverrouillé.

Voyons maintenant les transporteurs.

Verizon

Verizon déclare sur sa page de stratégie de déverrouillage des périphériques: "Nous ne verrouillons pas nos périphériques LTE 4G, et aucun code n’est nécessaire pour les programmer pour une utilisation avec un autre opérateur. Nous ne verrons pas nos périphériques 3G, autres que nos périphériques non-iPhone 3G World. . "

En d'autres termes: si vous avez un iPhone récent avec le service 4G LTE, vous n'avez pas besoin de déverrouiller votre téléphone. Si vous avez un téléphone 3G World Device verrouillé avec Verizon, vous pouvez utiliser le code de déverrouillage 000000 ou 123456 ou appeler le 800-922-0204 pour obtenir de l'aide.

Les téléphones prépayés 3G «Phone-in-the-Box» de Verizon peuvent être déverrouillés après 12 mois de service.

AT & T

Avec AT & T, vous pouvez éviter d'appeler le service clientèle et utiliser son portail Device Unlock pour déverrouiller votre téléphone.

Bien que la loi stipule qu'un opérateur ne peut pas verrouiller les clients de téléphones prépayés plus de 12 mois, AT & T réduit ce délai de moitié. Pour les comptes prépayés ou GoPhone avec AT & T, vous pouvez déverrouiller votre téléphone après six mois de service.

T Mobile

T-Mobile déverrouille votre téléphone mais vous limite à deux codes de déverrouillage par ligne de service tous les 12 mois.

Pour les forfaits prépayés, vous pouvez déverrouiller votre téléphone après 12 mois de service. Vous pouvez également le déverrouiller s'il contient plus de 25 $ de recharges pour les téléphones de base ou 100 $ de recharges pour les smartphones.

Si vous avez un téléphone Android, vous pouvez utiliser l'application Device Unlock de T-Mobile pour demander à T-Mobile de déverrouiller votre téléphone. D'autres devront contacter le service clientèle au 877-746-0909.

Vous pouvez lire les détails de la politique de T-Mobile ici.

Sprint

Sprint déverrouille automatiquement les téléphones récents. Sprint déverrouillera automatiquement tout téléphone libéré après février 2015, une fois le plan d'acomptes provisionnels terminé ou si l'appareil est remboursé. Sprint ajoute une restriction en plus des informations habituelles sur votre compte en règle et sur le fait que votre téléphone n'est pas signalé comme perdu ou volé: même si vous payez intégralement votre téléphone à l'avance, il doit être actif pendant au moins le réseau de Sprint. 50 jours avant de pouvoir le déverrouiller.

Pour les téléphones plus anciens, Sprint vous enverra un code de déverrouillage lorsque vous aurez entièrement payé votre téléphone. Il vous avertira lorsque vous êtes éligible pour le code de déverrouillage. Vous devrez contacter le service clientèle de Sprint au 888-226-7212 pour obtenir le code de déverrouillage.

Vous pouvez lire les détails de la politique de déverrouillage de Sprint ici.

Mise en garde de fermeture

Pour les téléphones plus anciens (lire: non-LTE), vous devez prendre en compte le fait que Sprint et Verizon sont sur le réseau CDMA et que AT & T et T-Mobile utilisent le GSM. Ces deux réseaux 3G ne sont pas compatibles l'un avec l'autre. Pour brouiller davantage l'image, les téléphones Verizon 3G ne sont pas compatibles avec Sprint 3G et vice-versa, même s'ils utilisent tous deux le CDMA. En règle générale, toutefois, le remplacement d’une carte SIM d’un téléphone GSM 3G déverrouillé par un autre aura du succès (AT & T vers T-Mobile ou inversement).

Basculer un téléphone 4G LTE vers un autre opérateur est moins compliqué, car tous les opérateurs ont la même page avec LTE pour leur couverture 4G.

En fin de compte, c'est une bonne idée de vérifier avec votre nouvel opérateur si votre téléphone est compatible avant de tenter de passer.

Pour plus d'informations, je donnerai la parole à Marguerite Reardon, de CNET, sur les tenants et les aboutissants du changement de transporteur.