Les auteurs de logiciels malveillants exploitent les faiblesses du logiciel. Les développeurs combattent les escrocs informatiques en appliquant des correctifs à leurs programmes pour bloquer les attaques de logiciels malveillants. C'est pourquoi nous sommes encouragés à maintenir notre logiciel à jour. De temps en temps, une mise à jour logicielle échoue, ce qui rend nos systèmes un peu moins sécurisés.

L’autre jour, j’ai moi-même examiné le problème lorsque le programme de mise à jour de logiciels Apple a hésité à installer iTunes version 11.0.3 sur mon ordinateur Windows 7. Le programme d'installation a signalé des "privilèges insuffisants" et m'a suggéré de me connecter en tant qu'administrateur ou de contacter mon administrateur système. Bien sûr, j'étais connecté en tant qu'administrateur et, comme la plupart des utilisateurs Windows, je n'ai aucun administrateur système à contacter.

Heureusement, la solution à ce problème de mise à jour était relativement facile à trouver: j'ai réparé le programme de mise à jour de logiciels Apple dans l'application Programmes et fonctionnalités de Win7, redémarré mon PC et essayé à nouveau la mise à jour, cette fois avec succès.

Malheureusement, les autres échecs de mise à jour de logiciel ne sont pas aussi simples à diagnostiquer et à réparer.

(En mai 2011, j'ai comparé trois utilitaires gratuits de mise à jour de logiciel. Parmi ces trois utilitaires, mon préféré est le Personal Software Inspector de Secunia.)

Une solution facile à un échec de mise à jour iTunes

Il n'a fallu que quelques minutes de recherche sur le message d'erreur «privilège insuffisant» d'iTunes pour trouver un post de forum recommandant une réparation de l'applet de mise à jour de logiciel Apple afin de permettre l'installation d'iTunes 11.0.3. Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows, tapez Programmes et fonctionnalités, puis appuyez sur Entrée. Sélectionnez Apple Software Update et cliquez sur le bouton Réparer.

Notez que dans une publication sur les communautés de support Apple en mars 2012, K Gazow a décrit un correctif pour une mise à jour iTunes ayant échoué qui implique la modification des paramètres du contrôle de compte d'utilisateur Windows.

Il se trouve que "les privilèges sont insuffisants" et que d'autres erreurs d'accès refusé sont associées à pratiquement tous les logiciels jamais distribués, y compris Office, Firefox et Windows 8.

Changer les propriétés du dossier pour accepter la mise à jour

Une suggestion courante lorsqu'un problème de privilège insuffisant est signalé dans un forum est de s'assurer que vous vous exécutez en tant qu'administrateur. La réponse la plus commune à cette suggestion est une forme de "Duh!"

Plusieurs personnes recommandent de modifier les attributs du dossier dans lequel la mise à jour est enregistrée afin que "tout le monde" ait accès au dossier. Par exemple, sur le site de la communauté Skype, un contributeur nommé Tamim explique comment modifier les propriétés du dossier Skype dans C: Program Files pour permettre la réinstallation du programme (l'emplacement précis du dossier d'un programme dépend de votre version de Windows). .

Tamim fournit un lien vers un assistant Fix-it sur le site de support Microsoft qui propose de réparer le problème associé au message "Erreur 1606". Les autres numéros d'erreur Microsoft impliquant des privilèges insuffisants sont 1303 et 1321.

Rex Zhang, modérateur du forum Microsoft TechNet Office, suggère que, si l'erreur 1303 se produise lors de l'installation d'Office Professional Plus 2010, assurez-vous que le groupe SYSTÈME et le groupe Tout le monde du dossier de destination disposent des privilèges Contrôle total.

De même, Raju S. Das, modérateur du forum Microsoft Office 2010, a répondu à une personne ayant rencontré une erreur 1321 lors de la tentative d'installation d'Office 2010 en leur recommandant de modifier les autorisations d'un fichier spécifique dans le dossier de destination de l'installateur.

Le site de support Microsoft fournit des conseils pour résoudre les problèmes d'installation lors de l'utilisation de Windows Update, Microsoft Update ou Windows Server Update. Les utilisateurs de Windows Phone 7 confrontés à des problèmes de mise à jour peuvent trouver une solution sur la page de support technique Microsoft avec l'article n ° 2484484.

Le site de support Xbox propose des astuces de dépannage pour divers codes d'erreur de mise à jour système Xbox 360.

Autres ressources pour les solutions de mise à jour / installation de logiciel

À plusieurs reprises, j'ai dû désinstaller le navigateur Firefox pour mettre à jour le programme dans sa version la plus récente. Cela n’est pas arrivé récemment, mais si le problème se reproduit, consultez la page Support de Mozilla qui explique comment résoudre le message d'erreur Update Failed lors de la mise à jour de Firefox.

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Si vous rencontrez des difficultés lors de la tentative de mise à jour du programme de messagerie Thunderbird, visitez la page Support de Mozilla Thunderbird qui décrit cinq solutions potentielles différentes. Le site explique également comment fonctionnent les mises à jour automatiques de Thunderbird et comment mettre à jour manuellement le programme.

Si une mise à jour de logiciel Mac OS X échoue, consultez la FAQ Installation de mises à jour de logiciels de X Lab pour une solution éventuelle. Le site de support de Google Chrome fournit des conseils aux personnes qui ne peuvent pas mettre à jour le navigateur Chrome sur un Mac.

La solution à l'incapacité de mon système d'installer la nouvelle version d'iTunes pourrait ne pas guérir votre hiccup de mise à jour iTunes. Le site d'assistance d'Apple explique les messages d'erreur de mise à jour et de restauration d'iTunes, le dépannage avancé, ainsi que la résolution des messages d'alerte de mise à jour et de restauration d'iOS.