À l’approche des fêtes de fin d’année, le magasinage en ligne est une option attrayante pour profiter de nombreuses occasions

Comme pour toute transaction, il convient de garder à l'esprit les problèmes de sécurité qui se posent lors de l'achat en ligne, mais avec un peu de bon sens, vous pouvez minimiser les risques.

Même si vous vous considérez comme un acheteur en ligne chevronné, il est toujours utile de vous rappeler de vous assurer que votre expérience est la plus sûre possible.

Conseils généraux

• N'envoyez pas les détails de votre carte de crédit par courrier électronique, ne les publiez pas sur les médias sociaux (même dans un message privé), ou ne les entrez pas sur un site Web non sécurisé.
• Ne donnez pas plus d'informations que nécessaire. Les détaillants n'ont généralement pas besoin de connaître des détails tels que votre date de naissance ou votre numéro de sécurité sociale, alors pourquoi le divulguer si vous n'avez pas à le faire?
• Recherchez une adresse physique et des coordonnées telles que les numéros de téléphone du vendeur avant d'acheter
• N'oubliez pas de vous déconnecter de votre compte après avoir effectué un achat

Gardez votre PC, Mac ou appareil mobile à jour

Cela implique de vérifier régulièrement les mises à jour de votre système d'exploitation et de vous assurer que les applications et les navigateurs sont également tenus à jour avec la dernière version. Il est recommandé d'exécuter des analyses antivirus et malveillantes régulières pour éviter de compromettre vos données personnelles avec des outils tels que les enregistreurs de frappe.

Prenez également l’habitude d’utiliser des mots de passe forts et uniques pour chaque boutique en ligne sur laquelle vous achetez. Si vous n'avez pas changé votre mot de passe pour un compte existant depuis un moment, faites-le maintenant. Les gestionnaires de mots de passe sont un excellent outil si vous avez des difficultés à générer et à mémoriser des mots de passe uniques.

Gardez-le privé (et séparé)

Évitez d’utiliser le Wi-Fi ou les ordinateurs publics lors de vos achats en ligne. Cela inclut les ordinateurs de bibliothèque ou d’aéroport.

Si vous devez effectuer un achat à l'extérieur, activez les données cellulaires sur votre appareil mobile plutôt que d'utiliser le Wi-Fi. Un VPN est également une excellente option pour ajouter une autre couche de sécurité.

Il vaut la peine d’utiliser un navigateur séparé, que vous tenez régulièrement à jour pour vos achats et vos transactions bancaires en ligne, et un autre pour une utilisation quotidienne du Web.

Pensez à ouvrir un deuxième compte de messagerie spécialement pour les achats en ligne afin de réduire le spam et de garder une trace du service utilisant votre adresse e-mail à quelle fin.

Si vous avez un compte Gmail, vous pouvez ajouter un symbole plus (+) à la fin de votre nom d'utilisateur pour filtrer votre courrier électronique. Par exemple, vous pouvez entrer votre adresse électronique au format "[email protected]", puis configurer un filtre dans Gmail afin que tout ce qui est envoyé à cette adresse soit directement attribué à une étiquette appelée "Amazon".

Recherchez votre détaillant

Assurez-vous de bien vérifier les références du détaillant si ce n'est pas un grand nom dont vous avez entendu parler auparavant. Une recherche rapide sur le nom du site devrait permettre d’obtenir des résultats et des commentaires sur le service, mais soyez attentif aux avis trop positifs sur les forums d’utilisateurs qui pourraient ne pas être légitimes.

Assurez-vous que le site utilise une connexion sécurisée, identifiée par // dans la barre de navigation et par un certain nombre d'autres indicateurs, notamment une image de verrou. Certains sites ont une icône appelée indicateur de confiance ou sceau de sécurité qui indique que le détaillant est vérifié de manière indépendante par un tiers, tel qu'un fournisseur d'antivirus.

Utiliser un moyen de paiement avec protection de l'acheteur

Bien que les cartes de débit garantissent que vous utilisez votre propre argent pour effectuer un achat, beaucoup n'offrent pas la même protection solide à l'acheteur que les autres options en cas de problème. Une option carte de crédit, PayPal ou portefeuille virtuel vous offre davantage de flexibilité pour demander un rejet de débit.

Un rejet de débit se produit lorsqu'une transaction est annulée et qu'un remboursement vous est accordé en tant qu'acheteur. Il peut soit être initié par votre banque lors de la détection d’une activité frauduleuse, soit vous pouvez initier une rétrofacturation en fonction de la situation. Vérifiez auprès de votre banque pour plus de détails.

Une autre option que vous pourriez envisager d'utiliser pour ajouter une autre couche de protection est le numéro de carte de crédit à usage unique. Celles-ci sont liées à votre carte de crédit habituelle mais fournissent un numéro unique à utiliser pour une transaction afin que votre numéro de carte de crédit actuel ne soit pas compromis. Ceci est particulièrement utile en cas de brèche dans la chaîne qui pourrait révéler les détails de votre carte de crédit. Encore une fois, vérifiez auprès de votre banque si cela est une option.

Bien qu'il soit très pratique d'effectuer des achats répétés, il est judicieux de décocher toute option permettant au détaillant d'enregistrer les informations de votre carte de crédit dans un fichier. De cette manière, si votre compte est compromis, au moins vos informations financières ne seront pas révélées.

Shopping sur votre smartphone ou tablette

Outre les conseils décrits ci-dessus, il convient de prendre en compte quelques éléments lorsque vous effectuez des achats sur un appareil mobile. Définissez un mot de passe, un motif ou un verrou PIN sur votre smartphone, puis réglez les paramètres de sorte que l'écran se verrouille automatiquement après une période d'inactivité définie.

L’application du fournisseur peut constituer un moyen pratique d’effectuer un achat, mais vous devez savoir s’il utilise une connexion sécurisée pour transmettre vos informations personnelles et les détails de votre transaction. En cas de doute, il est préférable d'utiliser le site Web via un navigateur mobile.

Désactivez Bluetooth si vous ne l'utilisez pas et vérifiez les autorisations demandées par les applications avant de les installer. En outre, le jailbreak ou l’enracinement de votre appareil peut ouvrir davantage de fonctionnalités, mais il peut être plus exposé aux menaces.

Enfin, si vous perdez votre appareil et qu'il contient des informations personnelles telles que des informations de carte de crédit, ou si vous l'avez laissé connecté à un compte ayant accès à votre carte de crédit ou à vos coordonnées bancaires, assurez-vous de pouvoir effacer et désactiver votre appareil à distance. . Pour iOS, activez Trouver mon iPhone à partir des paramètres. Les utilisateurs d'Android peuvent utiliser le Gestionnaire de périphériques Android de Google pour verrouiller et effacer à distance le combiné ou la tablette. Les propriétaires de Windows Phone peuvent utiliser la fonction Rechercher mon téléphone sur windowsphone.com pour effacer le combiné en cas de perte.

Calculer le coût total

Tenez compte des frais d’expédition, de la taxe de vente et de toutes autres taxes ou frais qui pourraient s’appliquer, en particulier lors de l’importation de marchandises de l’étranger. Le produit ne vous convient pas ou vous avez besoin d'un remboursement? Vérifiez les politiques du détaillant avant de faire l’achat pour déterminer si vous devez couvrir les frais de retour, ainsi que tous les frais supplémentaires que vous devez payer.

Cela vaut également la peine de magasiner pour trouver la meilleure offre sur le même produit. Ne présumez pas que votre détaillant en ligne préféré aura toujours le meilleur prix, car vous pourrez peut-être trouver une meilleure offre ailleurs.

Quelque chose s'est mal passé?

Votre premier point d’appel en cas de problème avec une transaction en ligne devrait être le détaillant. Si vous devez signaler un vol d'identité ou une fraude, chaque pays dispose d'un service local où vous pouvez signaler le problème.

Si quelque chose semble suspect, c'est probablement le cas. Surveillez régulièrement les escroqueries en ligne sur les sites pertinents. Trouvez des informations sur USA.gov, Scam Watch en Australie et Action Fraud au Royaume-Uni.