Comment corriger les erreurs de Google Play

Google Play affiche un message d'erreur contextuel en cas de problème d'installation ou de mise à jour de vos applications. Malheureusement, le texte du message d'erreur est très bref et n'explique pas comment vous pouvez le résoudre. Par exemple, l'erreur 921:

"Code d'erreur inconnu lors de l'installation de l'application (921)."

Grâce à mohamedrashad, membre de XDA, il existe un fil avec les codes d'erreur et leur signification, ainsi que des moyens de résoudre chaque problème. Voici un exemple de cette liste avec certains des codes d'erreur les plus courants:

Erreur 403

Solution: Ce problème survient généralement sur les appareils dotés de plusieurs comptes. Assurez-vous que vous accédez au Google Play Store à partir du compte approprié. Ensuite, désinstallez l’application que vous essayez de mettre à jour, puis téléchargez-la à nouveau à partir du compte approprié.

Erreur 491

Solution: supprimez votre compte Google actuel, rajoutez-le, puis effacez les données de l'application Google Services (Paramètres> Gestionnaire d'applications> Google Services).

Erreur 495

Solution: supprimez les données des applications Google Play et Google Services Framework (Paramètres> Gestionnaire d'applications> Google Play et Google Services). Ensuite, supprimez votre compte Google, redémarrez l'appareil, puis rajoutez votre compte Google.

Erreur 919

Solution: Votre appareil n'a plus d'espace de stockage. Vous pouvez nettoyer votre cache, supprimer les applications inutilisées ou supprimer des photos et des vidéos.

Erreur 921

Solution: supprimez le cache de l'application Google Play (Paramètres> Gestionnaire d'applications> Google Play). Si vous constatez toujours une erreur, supprimez les données de l'application Google Play (Paramètres> Gestionnaire d'applications> Google Services). Enfin, si les problèmes persistent, supprimez votre compte Google puis rajoutez-le.

(Via XDA)

 

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