Vous avez peut-être déjà entendu dire que le Samsung Galaxy Note 7 prend feu. Contrairement à d'autres téléphones qui ont explosé ou qui ont pris feu par le passé, cet événement n'est pas isolé et Samsung invite instamment les clients à transmettre leur Note 7.

Hier, avec un total de 92 incidents reçus, Samsung a finalement publié un rappel officiel.

Samsung note que les Note 7 achetées après le 15 septembre aux États-Unis ne devraient pas être affectées par le problème de batterie à l'origine des incendies. Cela crée toutefois une zone grise. Ainsi, Samsung a également fourni un outil de vérification IMEI, que vous pouvez trouver ici.

Votre note 7 est-elle en sécurité?

Tout d'abord, pour vérifier si votre Note 7 peut continuer à être utilisée en toute sécurité, recherchez le numéro IMEI ou le numéro de série de votre appareil. Pour ce faire, sélectionnez Paramètres> Gestion générale> Statut> Informations IMEI . Là, vous devriez voir votre numéro IMEI ou votre numéro de série.

Si vous ne parvenez pas à le localiser dans Paramètres ou si vous ne souhaitez pas risquer de mettre le téléphone sous tension, vous pouvez également rechercher le numéro IMEI ou le numéro de série sous le logo de la note 7 à l'arrière du téléphone.

Le vérificateur IMEI vous dira si votre téléphone est affecté par le problème de la batterie et admissible pour un retour. Si votre téléphone n'est pas éligible, il n'est pas affecté par la faille de la batterie et vous n'avez pas besoin de l'échanger. Si votre note 7 est remplaçable, le 21 septembre au plus tard, vous devez éteindre immédiatement le téléphone. et rendez-vous chez le transporteur ou chez le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté pour obtenir un remboursement complet.

Vous pouvez également échanger votre Galaxy Note 7 contre un nouveau Note 7 approuvé par la Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis (CPSC), un Galaxy S7 ou S7 Edge. Si vous échangez un appareil de moindre valeur, vous recevrez un remboursement de la différence de prix.

AT & T, Best Buy, Sprint, T-Mobile, US Cellular et Verizon ont des pages de destination pour vous aider tout au long du processus d'échange ou de retour. Si vous avez acheté le téléphone directement auprès de Samsung, appelez le 1-844-365-6197 .

Les clients qui échangent un Galaxy Note 7 recevront un incitatif de 25 USD sous forme de carte-cadeau, de crédit en magasin, d'accessoire ou de crédit sur facture de leur transporteur ou de leur détaillant.

Selon Samsung, le stock de remplacement du nouveau Galaxy Note 7 sera disponible au plus tard le 21 septembre.