Imaginez que vous ayez qualifié votre superviseur de "scumbag" dans un message Facebook lu par vos collègues. Vous pouvez vous attendre à rechercher un nouvel emploi très bientôt par la suite, en particulier si votre employeur a une politique interdisant de faire des remarques désobligeantes sur l'entreprise ou d'afficher quoi que ce soit à propos de l'organisation ou de ses dirigeants sans autorisation.

Dans une affaire impliquant des publications sur Facebook par des travailleurs pour un service d'ambulance, la Commission nationale des relations de travail (NLRB) a déterminé que l'appel de l'employé était une "activité protégée" parce qu'elle se déroulait en dehors du lieu de travail et pendant les heures de travail.

L'employeur avait refusé d'autoriser le représentant du syndicat de la travailleuse à participer à la réponse de la salariée à une plainte déposée contre elle par une cliente. Le NLRB a estimé que le licenciement de l'employé par la société était illégal et que le commentaire "scumbag" faisait partie d'une discussion protégée sur une affaire légitime liée au travail.

En outre, le NLRB a conclu que la "politique d'Internet et de blogs" du service d'ambulance était trop large; selon la décision de l'agence, les références à la "conduite offensive" et au "comportement grossier ou discourtois" étaient illégales.

Les résultats de cette affaire et de 13 autres enquêtes menées par la NLRB sur des médias sociaux sont décrits dans un fichier PDF disponible au téléchargement sur le site du conseil.

Élaborer une politique efficace en matière de médias sociaux signifie plus de réunions

La plupart des affaires judiciaires récentes impliquant des employés licenciés pour leur utilisation de Facebook ont ​​été tranchées en faveur du travailleur licencié. Même lorsque le tir est debout, le tribunal peut trouver une partie de l'activité Facebook liée au travail de l'employé protégée. Par exemple, un vendeur BMW a été licencié pour avoir déposé une plainte contre les clients qui servaient de hot-dog que son employeur servait à ses clients et pour avoir publié sur son compte Facebook une photo d'un incident survenu sur son lieu de travail.

Comme le décrit Debra Cassens Weiss sur le site de ABA Journal, le NLRB a déterminé que la critique du "hot dog" était protégée parce qu'elle était liée à l'image que le concessionnaire présentait au public et que les commissions de vente dépendaient de la promotion d'une image positive.

Le vendeur était évidemment un utilisateur prolifique de Facebook: un autre de ses messages incluait une photo de l'une des Land Rovers de son employeur qu'un pilote d'essai de 13 ans s'était garé dans un étang à proximité (un autre vendeur avait donné à l'enfant la permission de prendre la voiture. pour un tour). C'est le poste qui a coûté son travail au vendeur. (Si vous me le demandez, cela ressemble à un lieu de travail amusant, malgré les mauvais hot-dogs.)

Les organisations n'ont pas le luxe d'attendre que des questions relatives à l'utilisation des médias sociaux par les employés soient résolues. Ils ont besoin d'une politique d'utilisation que leurs employés comprennent et appliquent. Les modèles de stratégies pour les médias sociaux ne manquent pas. Chris Boudreaux a rassemblé des lignes directrices sur les médias sociaux auprès de dizaines d'organisations.

Comment pouvez-vous être sûr que votre politique en matière de médias sociaux vous protégera autant que vos employés? Le réseau de ressources humaines de BLR propose un guide en 10 points pour élaborer une politique d'utilisation des médias sociaux par les employés. L'un d'entre eux explique que certains commentaires négatifs des travailleurs constituent un discours protégé, quel que soit le support choisi.

Les nouvelles sur les médias sociaux de Julie Gottlieb sont une excellente ressource pour vous tenir au courant des questions juridiques relatives aux médias sociaux. Le blog de Gottlieb examine les décisions récentes du NLRB et d'autres tribunaux relatives à l'utilisation des médias sociaux sur le lieu de travail.

Ne laissez pas une publication sur Facebook vous mettre en difficulté avec le patron

Je suis sûr que les heures consacrées à la création, la mise en œuvre et la gestion de la stratégie de médias sociaux d'une organisation sont bien dépensées, mais la quasi-totalité des stratégies résultantes ont une orientation de gestion prononcée. Voici quelques directives de bon sens pour la base.

Dépensez tous les moyens internes en premier. Ne prenez pas votre problème en dehors des murs, sauf si vous n'avez vraiment pas d'autre choix. Même si vos publications Facebook ne sont disponibles que pour vos amis, tout ce que vous téléchargez sur le service peut facilement gagner sa vie. Il est beaucoup plus facile de garder le génie dans la bouteille que de le récupérer.

Si vous devez être négatif, recherchez un résultat positif. Un de mes amis a demandé à un directeur sortant de la prendre rapidement, ce qui lui a presque refusé une chance d'obtenir une promotion. Quelques jours avant que le poste soit à pourvoir, elle a finalement entendu parler de l'ouverture de poste sur la page Facebook d'une collègue qui lui demandait pourquoi elle n'avait pas postulé. Elle et ses collègues ont deviné ce qui aurait pu se passer, mais ont fait preuve de retenue en s'abstenant soigneusement de porter des accusations en ligne. (Elle m'a donné les détails sordides lors d'un appel téléphonique ultérieur.)

Facebook est tellement immédiat qu'il n'y a pas beaucoup de place pour des doutes. Toute impression négative que vous partagez avec vos amis Facebook peut résonner longtemps après que vous avez cliqué sur le bouton Publier. La suppression d’un message est aussi simple que de cliquer sur l’icône dans le coin supérieur droit et de choisir Supprimer le message. Le centre d'aide de Facebook explique comment supprimer des entrées de la timeline. Malheureusement, il ne faudra peut-être pas longtemps pour que les dégâts soient causés.

Tout le monde ne comprendra pas la blague. Autant que je sache, les personnes qui aiment envoyer des listes des informations les plus amusantes à remplir sur Internet et les personnes qui souhaitent recevoir des compendia aussi comiques se sont rencontrées. Soit ça, soit mon filtre anti-spam est plus efficace que ce que je pensais.

Comme le vendeur BMW l’a découvert, ce que vous pensez est drôle et ce que votre patron pense être drôle sont souvent deux choses très différentes. Et devinez qui est l’opinion qui compte le plus en matière de sécurité de l’emploi? Oui, la plupart des lieux de travail sont ennuyeux. Non, vous ne pouvez pas vous attendre à vérifier votre sens de l'humour à la porte lorsque vous arrivez au travail. Mais vous ne pouvez jamais être sûr que personne ne sera offensé - à tort ou à raison - par un de vos mots d'esprit au travail. Jouez la sécurité en supposant que votre auditoire ne comprend pas uniquement votre grand-mère, mais également les grand-mères de toutes les personnes présentes dans la salle.

Séparez vos publications Facebook liées au travail. Le moyen le plus sûr est de ne pas contacter d’éventuels collègues, mais ce n’est pas toujours pratique. De plus, votre employeur peut surveiller toute votre utilisation d’Internet, y compris Facebook. De nombreuses entreprises analysent régulièrement les comptes Facebook des employés en plus des recherches effectuées dans les médias sociaux, qui font désormais partie du processus d’embauche.

Les listes de Facebook permettent de limiter facilement les informations que vous partagez avec vos collègues, clients et autres contacts liés au travail. Le centre d'aide de Facebook explique comment créer et utiliser des listes.

Surtout quand le sujet est travail, gardez-le propre. J'avoue avoir montré mon âge en m'opposant aux publications qui incluent des mots de poésie. Il m'est arrivé de m'exprimer à l'occasion en utilisant certaines dérivations anglo-saxonnes qui ne conviennent pas à tous les âges. Mais Facebook et les autres médias sociaux sont la version Internet de la place publique. C'est toujours une bonne idée de regarder votre langue en public.

OK, je suis officiellement devenu un vieil homme grincheux, mais maintenant que Andy Rooney a pris sa retraite, il y a une ouverture.