Business 101 pour les pigistes

Avec la technologie de plus en plus liée à tous les aspects de l'entreprise, CNET @ Work peut vous aider, des prosommateurs aux petites entreprises de moins de cinq employés, à démarrer.

"L’économie du marché de l’échange représente actuellement environ 34% de la population active et 43% d’ici à 2020", a déclaré le directeur général d’Intuit, Brad Smith, à CNN, en mai.

Smith parlait de pigistes qui vendent leurs services à l'heure, à la journée ou au travail; et qui peuvent travailler à domicile, au bureau ou sur les lieux de travail des clients.

Les pigistes sont de toutes formes et tailles.

Ils peuvent être des mères et des pères au foyer qui possèdent les compétences souhaitées sur le marché et qui travaillent à partir d'un bureau à la maison; un ingénieur à la retraite qui décide de travailler à temps partiel sur des projets de conception de logiciels; ou une diplômée en droit qui passe le barreau et est intéressée à démarrer sa propre pratique.

De ce groupe de pigistes émergeront des personnes qui se retrouveront à diriger une pratique réussie qui commence à évoluer pour devenir une marque et une entreprise en croissance.

"Peu de temps après avoir obtenu mon diplôme en droit, j'ai compris qu'il ne suffisait pas de pratiquer le droit", déclare Dan Jaffe, PDG de Lawlytics, une plate-forme de marketing et de sites Web destinée aux avocats. "Je devais acquérir une compréhension fondamentale de la gestion d'une entreprise."

Obtenir les bases de l'entreprise

Pour les pigistes qui établissent une niche de marché, voient leurs pratiques décoller et veulent les développer pour devenir une entreprise durable, plusieurs étapes essentielles doivent être franchies.

Étape 1: inscrivez votre entreprise

"Une fois que vous avez identifié votre avantage concurrentiel en tant que pigiste et formulé un nom pour votre entreprise, vous devez l'enregistrer afin de pouvoir déclarer correctement votre revenu aux fins de l'impôt", déclare Mahesh Sharma, responsable des communications en ligne pour l'Amérique du Nord. portail de l'emploi indépendant freelancer.com.

"Ce n'est pas très beau quand vous envoyez un courriel à partir d'un compte Hotmail, avec un nom que vous avez enregistré quand vous étiez au lycée." Mahesh Sharma, freelancer.com

La plupart des pigistes voudront créer une entreprise à propriétaire unique. Le processus est simple: inscrivez-vous auprès du gouvernement de l'État dans lequel vous résidez, payez des frais d'enregistrement modestes et enregistrez le nom de votre entreprise. L'État recherche dans sa base de données d'entreprise pour s'assurer que le nom commercial que vous voulez n'est pas déjà enregistré par quelqu'un d'autre.

Dans certains cas, former une société à responsabilité limitée (LLC) pourrait être la voie à suivre. Envisagez cette option si votre entreprise implique des passifs potentiellement importants ou si vous envisagez de soumissionner pour des contrats gouvernementaux exigeant une assurance et une protection en responsabilité. Dans ces cas, certains services peuvent vous aider à suivre le processus d’enregistrement d’une entreprise.

Étape 2: Créer une présence en ligne

"La prochaine étape", déclare Sharma, "consisterait à enregistrer un nom de domaine, de manière à ce que vous puissiez créer un site Web et également configurer un e-mail professionnel, que les clients pourront identifier avec votre marque. Envoyez un e-mail depuis un compte de messagerie Hotmail, avec un nom que vous avez enregistré lorsque vous étiez au lycée. "

Des plates-formes telles que Wix proposent des modèles de sites Web prêts à l'emploi que vous pouvez personnaliser pour votre propre entreprise. Lawlytics (pour les avocats) et freelancer.com offrent également des fonctionnalités supplémentaires pour la personnalisation et le marketing de sites Web.

Dans tous les cas, l’objectif est de présenter sur le Web un contenu extrêmement efficace et une image de marque pour votre entreprise, car vos clients et vos clients vous le demanderont sûrement. Sur votre site Web, vous pouvez également montrer des exemples de votre travail.

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Étape 3: Gardez vos frais généraux bas

Il est plus facile de limiter vos frais généraux si vous travaillez à domicile ou dans un café, mais moins si votre entreprise vous oblige à avoir un bureau extérieur.

Pour réduire les coûts, les pigistes peuvent louer des bureaux à la demande, ce qui leur donnera une présence physique dans un lieu éloigné, par exemple lors d’une présentation ou d’un argumentaire de vente formel à un client bénéficiant d’un cadre professionnel raffiné.

Cherchez des opportunités de partage d'espace de bureau - et de ressources telles que le support administratif - avec d'autres entreprises cherchant à réduire leurs frais généraux. Certaines villes intéressées à attirer des entrepreneurs proposent des "zones d’entreprise" avec des bureaux abordables.

Étape 4: Être capable d’exécuter toutes les tâches requises par votre entreprise

Lorsque les pigistes commencent à créer une entreprise, ils ont tendance à se concentrer sur ce qu'ils font et à externaliser des fonctions professionnelles auxiliaires telles que la comptabilité ou la gestion des appels téléphoniques vers une autre personne.

«Travailler à la pige est très différent d’être bon dans votre travail ou bien dans ce que vous faites», dit Sharma. "Travaillant au sein d'une entreprise, vous avez d'autres personnes pour effectuer les tâches qui appuient votre rôle. En tant que pigiste, vous devez effectuer vous-même toutes les petites tâches et fonctions auxiliaires."

Jaffe de Lawlytics est d'accord.

"Ne déléguez pas ces tâches tout de suite", dit-il. "Qu'il s'agisse de comptabilité, d'assurance, etc., en tant qu'opérateur unique, vous devez savoir comment faire vous-même toutes ces tâches, même si vous décidez de demander de l'aide à quelqu'un, car vous devrez peut-être intervenir ces tâches et vous êtes également responsable en dernier ressort de vous assurer que le travail est effectué correctement. "

Étape 5: Connectez-vous et communiquez avec vos clients

«Vous devez comprendre les attentes de vos clients, être capable de communiquer rapidement, ouvertement et honnêtement, de respecter les délais impartis et de respecter les budgets établis», a déclaré Sharma. "De manière générale, le degré de responsabilité est beaucoup plus élevé car la qualité de travail attendue est beaucoup plus élevée."

En outre, vous ne devriez jamais trop promettre ce que vous ne pouvez pas livrer, ou simplement dire ce que vous pensez que vos clients veulent entendre.

"Surtout, fournissez un excellent service", a déclaré Jaffe. «L’une des plus grosses plaintes que j’entends est que les clients ont l’impression de ne pas être informés. Ils veulent être reconnus et rappelés rapidement s’ils ont une question ou un problème.»