Apple TV est un streamer très performant qui ne fait que s’améliorer avec le temps, avec l’ajout de la télécommande Siri, d’applications et d’un guide TV. Pourtant, l'Apple TV n'est pas insensible aux problèmes; il y a une poignée de problèmes communs avec la boîte. Heureusement, la plupart de ces problèmes sont facilement résolus.

Voici huit problèmes courants avec l’Apple TV et comment vous pouvez les résoudre.

En cours de lecture: Regardez ceci: 5 problèmes courants liés à l'Apple TV et comment les résoudre 2:48

Note de la rédaction: Publié à l'origine le 19 avril 2017, cet article a été mis à jour pour inclure davantage de problèmes et de correctifs pour Apple TV.

Une application cesse de fonctionner

Comme avec votre smartphone, les applications sur Apple TV peuvent tout gâcher. Parfois, ils traînent ou cessent de répondre complètement. Lorsque cela se produit, la meilleure option consiste simplement à forcer la fermeture de l'application.

Pour forcer la fermeture d'une application, appuyez deux fois sur le bouton TV ou Accueil jusqu'à ce que vous faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour mettre l'application en surbrillance et faites glisser votre doigt vers le haut sur le pavé tactile de la télécommande Siri.

L'Apple TV agit mal

Parfois, c'est plus qu'une application qui agit. De plus, de temps en temps, si votre Apple TV est connectée à votre réseau sans fil et qu’il dispose d’un accès Internet, c’est comme si les applications ne recevaient tout simplement pas de données, sans raison claire.

Si l'Apple TV effectue l'une ou l'autre de ces choses ou agit de manière perverse en général, il est préférable de simplement la redémarrer. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> Système> Redémarrer, ou en maintenant les boutons Menu et TV jusqu’à ce que le voyant à l’avant de l’Apple TV commence à clignoter rapidement. Lorsque vous relâchez les deux boutons de la télécommande, l’Apple TV redémarre.

L'Apple TV ne s'allume pas

Si l'Apple TV ne s'allume pas du tout, la première étape consiste à vérifier la source d'alimentation. Vérifiez le câble et branchez-le à l'arrière de votre Apple TV et assurez-vous qu'il est correctement branché sur une prise, une multiprise ou un parasurtenseur. Et assurez-vous que le parasurtenseur ou le parasurtenseur est sous tension.

Il se peut également que l'Apple TV s'allume mais que le signal vidéo ne soit pas affiché. Vérifiez la connexion HDMI et que le téléviseur est réglé sur la bonne entrée. Si tout est branché et configuré comme il se doit, essayez de changer de résolution de sortie sur l’Apple TV même. Pour ce faire, maintenez Menu et Volume Down sur la télécommande Siri pendant environ cinq secondes.

La télécommande cesse de fonctionner

Si la télécommande Siri cesse de fonctionner, commencez par la charger via le port Lightning situé en bas de la télécommande. Vous pouvez vérifier le niveau de charge sur l'Apple TV sous Télécommandes et appareils en utilisant un appareil iOS comme télécommande.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser la télécommande en la mettant en mode association. Pour ce faire, maintenez la télécommande à proximité de l'Apple TV et maintenez les boutons Menu et Volume Up enfoncés pendant deux à trois secondes.

Le bouton Lecture de la télécommande Siri ne fonctionne pas

De temps en temps, tout ce qui se trouve avec la télécommande Siri fonctionnera comme prévu, à l’exception du bouton Lecture . Appuyer dessus ne fera rien du tout, quelle que soit l'application dans laquelle vous vous trouvez. La solution de contournement évidente consiste à simplement cliquer sur le trackpad pour le lire et le mettre en pause. Mais si vous souhaitez que le bouton Lecture fonctionne à nouveau, essayez l'une des choses suivantes: reliez la télécommande à nouveau ou redémarrez l'Apple TV.

Pour mettre la télécommande en mode de couplage, déplacez-vous près de l'Apple TV et maintenez enfoncés les touches Menu et Volume vers le haut pendant quelques secondes. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l'Apple TV en maintenant enfoncés les boutons Menu et TV jusqu'à ce que le voyant situé à l'avant de l'Apple TV commence à clignoter rapidement. Relâchez et l'Apple TV va redémarrer.

Le son ne joue pas

De temps en temps, sans explication, l’audio est coupé sur l’Apple TV. Évidemment, cela dépendra de votre configuration et de vos paramètres, mais si cela vous arrive, essayez de redémarrer le téléviseur et tout matériel audio connecté à l'Apple TV, tel qu'une barre de son.

Cela résoudra généralement le problème. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer l'Apple TV. Assurez-vous également que vos paramètres audio sont corrects. Accédez à Paramètres> Audio et vidéo et assurez-vous que les haut-parleurs appropriés sont sélectionnés pour Sortie audio et que le Mode audio est défini sur Automatique .

Pas assez d'espace de stockage

Si vous avez installé de nombreuses applications ou jeux sur votre Apple TV, l'espace de stockage risque de diminuer au fil du temps. La solution évidente consiste à supprimer les applications et les jeux inutilisés. Cependant, si vous choisissez de le faire à partir de l'écran d'accueil, quatre étapes seront nécessaires pour supprimer chaque application:

• Mettez en surbrillance l'application que vous souhaitez supprimer et appuyez longuement sur le pavé tactile jusqu'à ce que les icônes commencent à bouger.
• Appuyez sur le bouton Play / Pause .
• Sélectionnez Supprimer .
• Cliquez une nouvelle fois sur Supprimer pour confirmer.

Si vous supprimez plusieurs applications, cela peut prendre un certain temps. Un moyen plus rapide de supprimer des applications, qui indique également la quantité d'espace de stockage précieux utilisé par chaque application, consiste à accéder à Paramètres> Général> Gérer le stockage . Les applications seront triées par ordre décroissant selon la taille du fichier. Cliquez simplement sur l'icône de la corbeille située à droite d'une application, puis cliquez sur Supprimer pour supprimer chaque application.

AirPlay ne fonctionne pas

AirPlay vous permet de diffuser du contenu multimédia ou de refléter l'écran de vos appareils Apple sur votre télévision en appuyant simplement sur un bouton. Bien que cela fonctionne parfaitement la plupart du temps, ce n'est pas parfait et peut occasionnellement mener une bagarre.

Si vous essayez d'activer AirPlay à partir de votre Mac, de votre iPhone (930 USD sur Amazon) ou de votre iPad (289 USD sur Amazon Marketplace) et que vous ne voyez pas l'Apple TV que vous souhaitez diffuser en streaming, vérifiez qu'AirPlay est activé sur l'Apple TV. . Pour ce faire, accédez à Paramètres> AirPlay et, à côté de AirPlay, assurez-vous que le message Tout le monde ou Tout le monde sur le même réseau est indiqué. Si vous choisissez Tout le monde, toute personne à proximité disposant d'un appareil iOS ou d'un Mac pourra la diffuser sur votre Apple TV (sauf si vous avez besoin d'un mot de passe). Si vous le définissez sur Toutes les personnes du même réseau, seules les personnes ayant accès à votre réseau Wi-Fi pourront diffuser du contenu sur l’Apple TV.

Pour vous simplifier la vie, veillez à définir facilement un nom distinctif dans les paramètres AirPlay. Cliquez sur Nom Apple TV et attribuez-lui un nom unique, tel que la pièce dans laquelle il se trouve.