Lundi, Apple a publié iTunes 12.4 pour Mac et Windows, qui a mis à jour l'interface et la navigation. Ce n'est pas une refonte majeure - la plupart de vos frustrations de longue date avec le programme de ballonnement sont toujours là.

Mais le problème le plus important est de savoir si Apple a résolu un problème de longue date qui pourrait effacer ou non les collections de musique numérique soigneusement préparées par les utilisateurs.

Pensez au sort de James Pinkstone, un abonné d’Apple Music. Il a visité son blog plus tôt ce mois-ci pour avertir les autres utilisateurs d’un problème potentiellement catastrophique avec le service de streaming d’Apple.

Selon l'article, Apple Music a supprimé 122 Go de musique de l'ordinateur portable de Pinkstone sans sa permission. Pour aggraver les choses, Pinkstone avait composé lui-même une partie de la musique et les fichiers WAV d'origine qu'il avait créés avaient été convertis en fichiers audio de qualité inférieure au cours du processus.

Toute l’histoire rappelle ce que le blogueur populaire Apple, Jim Dalrymple, a vécu peu après le lancement d’Apple Music.

Heureusement, Pinkstone a récemment sauvegardé sa bibliothèque de musique et a pu récupérer tout ce qu'il pensait avoir perdu. Et Dalrymple a également pu récupérer ses fichiers (avec l'aide d'Apple).

Mais maintenant, le problème imputé à Apple Music (le service de musique par abonnement d’Apple, semblable à Spotify, lancé en 2015) est peut-être davantage lié à iTunes.

Vendredi, Apple a fourni à The Loop (site de Dalrymple) une déclaration reconnaissant qu '"un nombre extrêmement réduit" d'utilisateurs avait décrit des cas de fichiers supprimés d'une bibliothèque musicale personnelle sans l'autorisation de l'utilisateur. Apple a poursuivi en expliquant que la société enquêtait sur le problème et qu'une prochaine mise à jour d'iTunes ajouterait des "garanties" pour empêcher que le problème ne se produise.

Cela dit, la déclaration d’Apple indique également que la société n’a pas réussi à reproduire le problème à l’essai.

Cela nous ramène à iTunes 12.4. Bien que sa sortie coïncide avec les problèmes de suppression de musique, il est difficile de savoir si la mise à jour comprenait la "sauvegarde" promise. Un représentant d’Apple n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de CNET.

Malgré l’incapacité de Apple à reproduire le problème, la société s’emploie activement à prévenir de nouveaux maux de tête pour ses utilisateurs. Apple demande à ceux qui ont rencontré des problèmes avec des fichiers manquants dans une bibliothèque musicale de contacter AppleCare.

Les utilisateurs intéressés par la mise à jour iTunes 12.4 peuvent cliquer sur l'onglet "Mise à jour" du Mac App Store ou télécharger l'application pour Windows et Mac sur le site d'Apple.

Note de l'éditeur: Cet article a été mis à jour le mardi 17 mai pour ajouter des informations sur iTunes 12.4 .