Les télévendeurs Robocalling ont ignoré le registre de numéros de téléphone exclus de la Commission fédérale du commerce au cours de l'exercice 2012. Selon le registre de données du registre national de numéros de téléphone exclus de la FTC pour l'exercice 2012 (PDF), l'agence a reçu 3 840 502 plaintes de consommateurs concernant des appels de télémarketing indésirables, en nette augmentation par rapport aux 2 273 516 plaintes qu’il a reçues au cours de l’exercice 2011.

Les appels automatisés de télémarketing atteignent des proportions épidémiques: le nombre de plaintes adressées à la FTC par la FTC est passé d'un peu moins de 150 000 en octobre 2011 à 216 338 en mars 2012 et reste proche de ce niveau: 201 699 plaintes ont été reçues par l'agence en septembre 2012, le mois le plus récent les chiffres sont disponibles.

Malgré l'abus généralisé, il est toujours rentable d'inscrire vos numéros de téléphone dans le registre des numéros de téléphone exclus. Pour ce faire, visitez la page d'inscription sur DoNotCall.gov, entrez les numéros que vous souhaitez bloquer des télévendeurs, indiquez votre adresse électronique deux fois, puis cliquez sur Soumettre pour envoyer un message de confirmation à cette adresse. Cliquez ensuite sur le lien dans l'e-mail de confirmation pour ajouter les numéros de téléphone au registre.

La FTC fournit un assistant de traitement des plaintes aux consommateurs souhaitant déposer une plainte. Vous pouvez également signaler un violeur Do Not Call en appelant le 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357). Selon la FTC, les plaintes sont ajoutées à la base de données Computer Sentinel "disponibles pour plus de 2 000 agences d'application de la loi civile et pénale aux États-Unis et à l'étranger", selon un communiqué de la FTC daté du 16 octobre 2012.

Une autre option est de poursuivre les appelants en justice devant la Cour des petites créances. Les personnes à l'origine du site Kill the Calls affirment avoir eu beaucoup de succès en traduisant en justice des télévendeurs malhonnêtes. Le site propose des instructions pas à pas pour poursuivre les auteurs de violations Do Not Call.

L'approche directe pour éviter les appelants indésirables

Les télévendeurs honnêtes honorent les souhaits des consommateurs et excluent les numéros du registre des numéros de téléphone exclus. Les organisations qui ignorent le registre sont presque toujours des escrocs qui promettent en vain de soulager les gens de leur dette de carte de crédit et de leur dette hypothécaire, entre autres faux arguments. Les escrocs sont en mesure de garder une longueur d'avance sur les forces de l'ordre.

À la fin de l’année dernière, notre numéro de téléphone à la maison recevait plusieurs de ces appels frauduleux chaque jour, alors qu’il avait été ajouté au registre des numéros de téléphone exclus plusieurs années auparavant. Bientôt, nous avons mis en place au moins trois appels automatisés pour chaque appelant légitime. Nous avons finalement changé notre numéro de téléphone fixe à la suite du roboflood.

Lorsque les appels automatisés indésirables ont commencé à arriver sur nos iPhones, nous avons pu garder les fraudeurs à distance sans avoir à changer de numéro de téléphone. Au lieu de cela, nous utilisons la fonctionnalité Ne pas déranger sur les iPhones sous iOS 6 pour filtrer les appels entrants provenant de numéros que nous n'avons pas encore vérifiés.

La technique fonctionne pour nous parce que nous ne voulons pas nécessairement bloquer les appels, nous voulons simplement déterminer si l'appel provient d'un numéro que nous connaissons. Si c'est le cas, nous voudrons probablement répondre. Si ce n'est pas le cas, nous choisirons de répondre ou non la prochaine fois que nous vérifierons notre liste d'appels entrants.

Les téléphones Android facilitent encore plus le filtrage des appels entrants en attribuant différentes sonneries à des numéros préapprouvés et inconnus ou non approuvés.

(Notez que tous les fournisseurs de services de téléphonie mobile vous permettent de bloquer des numéros spécifiques, bien que certains facturent des frais supplémentaires. Il existe également plusieurs applications gratuites et abordables pour iPhone, téléphones Android et autres téléphones qui promettent de créer des listes blanches et des listes noires pour des applications approuvées. et les numéros bloqués, respectivement, ou sinon bloquer et autoriser les numéros. Je préfère l'approche de filtrage des appels qui n'exige pas de tiers ou ne nécessite pas de téléchargement et installation séparés.)

Filtrez les appels entrants avec le mode Ne pas déranger de l'iPhone

Une façon de filtrer les appelants sur un iPhone consiste à attribuer une sonnerie aux numéros des contacts du téléphone et une autre comme valeur par défaut pour tous les autres appels entrants. Vous pouvez ensuite répondre aux appels lorsque la première sonnerie sonne et aux appels à l'écran lors de la lecture de la seconde sonnerie. (Vous pouvez également enregistrer plusieurs secondes de silence, télécharger ce fichier en tant que sonnerie et associer la sonnerie silencieuse aux numéros que vous souhaitez "bloquer".)

Malheureusement, l'iPhone ne vous permet pas d'attribuer une sonnerie à un groupe de contacts. Votre seule option est d’attribuer à la sonnerie un contact à la fois. Je n'ai pas encore trouvé de téléphone portable qui ne vous permet pas d'attribuer une sonnerie à un groupe de contacts.

En guise d'alternative, j'ajoute les contacts dont je souhaite recevoir des appels à la liste des favoris, puis active l'option Ne pas déranger avec les favoris choisis comme exception. Je laisse ensuite Ne jamais déranger à tout moment, de sorte que les appels des numéros qui ne figurent pas dans les favoris vont directement à la messagerie vocale.

J'active également l'option Appels répétés pour permettre aux appelants persistants d'un numéro ne figurant pas dans les favoris de passer à la deuxième tentative dans les trois minutes.

Pour utiliser Ne pas déranger en tant que filtreur d'appels, ouvrez l'application Réglages de l'iPhone, choisissez Notifications et appuyez sur Ne pas déranger. Basculez la bascule programmée sur ON, définissez l’heure de départ sur 00h00, et définissez l’heure de fin sur 23h59. Appuyez sur l’option Autoriser les appels de et sélectionnez Favoris. (Vous pouvez également sélectionner Tous les contacts ou un autre groupe.) Pour finir, activez le paramètre Appels répétés.

Maintenant, il vous suffit de vous assurer que tous les numéros pour lesquels vous souhaitez recevoir des appels figurent dans votre liste de favoris. Pour ajouter un contact aux Favoris, ouvrez-le, faites défiler l'écran jusqu'en bas et appuyez sur Ajouter aux favoris. Si l'option n'est pas affichée, vous avez peut-être atteint la limite de vos favoris. Supprimez simplement certaines entrées de favoris existantes pour faire de la place.

Attribuer des sonneries à des groupes sur des téléphones Android

La définition de sonneries distinctes pour les numéros préférés et non préférés ne prend que quelques minutes sur les téléphones Android. Commencez par créer un groupe composé des contacts auxquels vous souhaitez répondre immédiatement. dans la version 4 d'Android, ouvrez vos contacts, choisissez Groupes, appuyez sur le bouton du menu, puis sélectionnez Créer.

Donnez un nom au groupe et appuyez sur "Ajouter un membre". Cochez les contacts que vous souhaitez ajouter et appuyez sur Terminé. Appuyez ensuite sur «Sonnerie du groupe», sélectionnez Sonneries, choisissez une sonnerie et appuyez sur OK. Vous pouvez également sélectionner un modèle de vibration distinctif pour le groupe, si vous le souhaitez.

Le mode de blocage d'Android vous permet d'empêcher tous les appels de passer ou de choisir les contacts à partir desquels recevoir des appels. Pour accéder au mode Blocage, accédez à l'écran d'accueil et appuyez sur le bouton du menu principal. Appuyez sur Paramètres et choisissez "Mode blocage". Basculez le mode sur ON et sélectionnez "Désactiver les appels entrants", "Désactiver les notifications", "Désactiver l'alarme et le minuteur" et / ou "Désactiver le voyant".

Ensuite, sélectionnez "Contacts autorisés", choisissez "Tous les contacts", "Favoris" ou "Personnalisé". Si vous choisissez l'option Personnalisé, vous êtes invité à ajouter des contacts en appuyant sur Ajouter, en cochant les contacts que vous souhaitez autoriser dans le bloc et en appuyant sur Terminé quand ils sont tous sélectionnés. Réglez l'heure ou cochez Toujours sous "Régler l'heure".

Liste noire des numéros utilisés par les fraudeurs

Après avoir reçu un appel indésirable sur un téléphone Android, vous pouvez bloquer les prochains appels de ce numéro en sélectionnant le numéro dans le journal des appels du téléphone (appuyez sur Téléphone> Journaux), en appuyant sur le bouton du menu situé dans le coin inférieur gauche de l'appareil. et en appuyant sur "Ajouter à la liste de rejet." De même, vous pouvez bloquer un numéro dans un contact en l'ouvrant, en appuyant sur le bouton du menu et en choisissant "Ajouter à la liste de rejet".

Histoires connexes

• La FTC offre 50 000 dollars aux tueurs en appel automatisé
• Les utilisateurs d'iPhone paient les factures de téléphone les plus élevées
• Samsung et Apple dominent avec l'envoi des smartphones 700 millions en 2012

(Notez que ce sont les options pour le Samsung Galaxy S III; les autres téléphones et les versions Android ont des paramètres différents pour le blocage et la liste noire.)

Une fois encore, l'iPhone n'a pas de liste noire ni de liste blanche intégrée. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, diverses applications iPhone promettent de créer des listes d'appels approuvés et bloqués. Au lieu de télécharger et d’installer à nouveau, j’ajoute simplement le numéro aux contacts de l’iPhone avec le nom "Scammers" et la date à laquelle l’appel a été reçu. J'attribue ensuite une sonnerie et un modèle de vibration distincts au numéro afin qu'il soit facile à identifier et à ignorer.

Cela me permet de suivre les chiffres utilisés pour lancer les offres frauduleuses si jamais je décidais de signaler les scofflaws. Au cours des deux dernières semaines, j'ai reçu quatre appels provenant de l'un des numéros (213-710-7325) et deux appels d'un autre (458-201-0298). Ce que je voudrais faire, c'est transmettre ces appels directement au bureau de la FTC qui enquête sur les contrevenants. Je me demande s'il existe une application pour cela.