En janvier dernier, Verizon a été critiqué pour avoir associé à chaque smartphone ce que les défenseurs de la protection de la vie privée appelaient un "super-cookie". Les appareils mobiles sur le réseau de l'opérateur incluent ce que l'entreprise appelle un en-tête d'identificateur unique, ou UIDH. Il s'agit d'un code de suivi unique qui permet au transporteur de surveiller vos activités en ligne et d'analyser vos intérêts. Ces données sont ensuite utilisées pour des publicités ciblées via le programme RMA (Relevant Mobile Advertising) et le programme Verizon Selects de la société.

Comme expliqué sur le site Web de Verizon, "pour RMA, Verizon crée des groupes de clients que les annonceurs peuvent atteindre en se basant sur les informations démographiques et par centres d'intérêt fournies par d'autres sociétés. Nous transmettons ensuite des informations anonymes sur ces groupes à nos partenaires publicitaires pour leur permettre de diffuser des annonces pertinentes. Si un client a choisi Verizon Selects, nous allons créer des groupes de clients en utilisant les informations supplémentaires dont nous disposons sur son emplacement, sa navigation sur le Web et l'utilisation de ses applications. "

Auparavant, il n'existait aucun moyen de supprimer le code de suivi dit "supercookie" de votre appareil. Verizon a toutefois confirmé qu'il serait désormais désactivé lorsque vous vous retireriez du programme RMA de l'entreprise. Cela peut être fait en appelant le 1-866-211-0874 ou en vous rendant aux paramètres de confidentialité sur le site Web de Verizon ou dans l'application mobile Mon Verizon.