Si vous lisez mon article "Achat d'un téléviseur HD: en ligne ou en magasin", vous verrez que l'achat d'un téléviseur en ligne présente de nombreux avantages par rapport à l'achat dans un magasin (comme la sélection, le prix, éviter les lignes délirantes, etc.). .

Cependant, tous les magasins en ligne ne sont pas créés égaux. Lors de l'achat en ligne, il faut tenir compte de nombreux facteurs importants, qui vont bien au-delà des prix.

Méfiez-vous, comme on dit. Voici comment ne pas vous faire arnaquer en achetant une TVHD en ligne.

Je ne peux pas donner d'opinion à tous les détaillants de télévision sur le Web, car il y a des millions de dollars (nombre réel). Ce que je peux faire, c'est vous donner quelques lignes directrices à suivre pour savoir quand acheter et acheter.

Réputation

Les plus grands détaillants en ligne offrent un certain niveau de confort, en ce sens qu'ils ne risquent pas de vous arnaquer, et la plupart vous aideront si vous avez un problème.

Lorsque vous passez à la prochaine rangée de détaillants, dont vous n'aviez peut-être jamais entendu parler auparavant, les choses deviennent un peu risquées. En tant que petites entreprises, elles peuvent souvent facturer des prix plus bas que les grandes. Heureusement, Internet sait tout: une simple recherche sur Google du nom de l'entreprise devrait vous donner les points saillants. Les autres consommateurs sont-ils positifs ou négatifs à propos de leur expérience du site Web? Chaque site aura quelques détracteurs, mais il faut noter beaucoup de points négatifs.

Amazon, eBay et Rakuten offrent tous des vitrines à des milliers de petites entreprises. Ces entreprises vivent et respirent (ou elles devraient) dans l’évaluation de leurs vendeurs. Pour plus d'informations sur chacune d'elles, consultez la page d'informations d'Amazon à ce sujet et celle d'eBay. Rakuten.com enterre cette information un peu sous "Résumé du vendeur" sur chaque article. Toutes ces évaluations sont générées par l'utilisateur. Quel pourcentage est bon? Personnellement, je n'achèterais pas chez une entreprise, même dans les années 90, alors qu'il existe probablement de meilleures options.

J'ai acheté un certain nombre d'objets sur eBay (copie de 135 ans de "The Bab Ballads" FTW!) Et de nombreux CD et livres d'occasion provenant de sociétés affiliées aléatoires à Amazon. Dans les quelques cas où j'ai eu un problème, les propriétaires des magasins m'ont immédiatement aidé. Certes, ce n’est pas comme acheter une télévision, mais je sais que certaines personnes ont encore peur d’acheter des choses "au-dessus des Internets", et elles ne devraient pas l'être. Méfiant, c'est sûr, mais pas effrayé.

Expédition et taxes

Tout avantage de prix d'un détaillant en ligne peut être rapidement effacé avec les frais d'expédition. Il y a toujours des affaires qui vont quelque part. Crutchfield offre régulièrement la livraison gratuite sur tout. Amazon, si vous êtes membre de son service Prime, offre une expédition gratuite en deux jours.

Si vous achetez auprès d'une entreprise qui n'est pas physiquement présente dans votre État, vous n'aurez peut-être pas à payer de taxe de vente. Certains États, comme la Californie, vous obligent à calculer votre propre taxe de vente et à la payer à l'État tous les mois d'avril. Il n'y a aucun contrôle réel pour ceci, apparemment juste votre propre conscience. D'autres États n'ont pas de telles réglementations.

Résultats

C'est la clé, et je suis sûr que le n ° 1 concerne la plupart des gens. Amazon a une excellente politique de retour, 30 jours, et il paie les frais de retour. Entre le 1er novembre et le 31 décembre, vous avez jusqu'au 31 janvier. Ce n'est que si vous l'achetez à Amazon, cependant. Ses affiliés peuvent avoir différentes politiques de retour.

Crutchfield fait encore mieux, en étendant la fenêtre à 60 jours, mais vous devez payer les frais de port: "Certains articles, tels que les téléviseurs plus grands, les meubles et les enceintes de grande tour nécessitent un transport spécial par fret, et un coût plus élevé." 125 $ - 175 $ de frais de transport aller-retour. "

Il vaut la peine de passer quelques minutes à parcourir le site Web du détaillant pour connaître sa politique. Plusieurs fois, c'est enterré. S'il ne veut pas que vous connaissiez sa politique de retour, c'est probablement un mauvais signe. Rakuten.com (anciennement connu sous le nom de Buy.com) en est un bon exemple. Il se vante de sa politique de retour de 45 jours sur la plupart des articles, mais ses termes sont vagues. Par exemple, cela n'indique pas clairement si vous devrez payer les frais de retour si vous n'aimez pas le produit. En outre, les articles que vous achetez sur leur marché sont soumis à la politique de retour de chaque vendeur (vérifiez bien avant de l'acheter).

Souvent, l’achat d’un produit sur le site Web d’un magasin virtuel (Best Buy, Walmart, etc.) vous permettra de le renvoyer à votre magasin le plus proche.

En outre, il convient de noter que de nombreux détaillants proposent des garanties prolongées et des câbles coûteux. Les deux ne sont que des centres de profit pour les magasins et vous offrent peu ou pas de valeur. Check out Les garanties prolongées sur la télévision en valent-elles la peine? et le guide d'achat du câble HDMI pour plus d'informations. Et rappelez-vous, les câbles «HDMI 2.0» n’existent pas.

Sécurité

Vos numéros de carte de crédit sont-ils en sécurité? Honnêtement, non, ils ne sont pas. Comme l'a montré la récente vague de piratage informatique, aucun système informatique n'est vraiment sûr. Certains sont plus sûrs que d'autres. Ceci est un autre exemple de pourquoi vous devriez aller avec des détaillants que vous reconnaissez. Cela ne veut pas dire que les petits sites Web ne peuvent pas être sûrs, mais les grands sites Web comptent beaucoup sur vous pour vous sentir à l'aise de leur donner vos informations. Ils sont beaucoup plus motivés pour sécuriser leurs bases de données.

Si vous utilisez une carte de crédit (par opposition à une carte de débit), des frais frauduleux peuvent probablement être contestés.

Ligne de fond

L'achat en ligne offre de nombreux avantages (prix, sélection), mais il vaut mieux rester prudent. Le fait qu'un site Web présente le prix le plus bas ne signifie pas nécessairement que c'est la meilleure option. Si la société A vend un téléviseur 850 dollars, mais que son taux de vente est de 70%, il vaut probablement la peine d’aller de l’avant avec la société B et sa cote de 99% pour 900 dollars. La facilité des retours et une sorte de service client méritent d’être payés.

Quelle a été votre expérience avec l'achat de téléviseurs en ligne? Des expériences étranges?

Vous avez une question pour Geoff? Tout d’abord, consultez tous les autres articles qu’il a écrits sur des sujets tels que les raisons pour lesquelles tous les câbles HDMI sont identiques, écran LCD LED / OLED, 3D actif / passif, etc. Vous avez encore une question? Envoyez lui un e-mail! Il ne vous dira pas quelle télévision acheter, mais il utilisera peut-être votre lettre dans un prochain article. Vous pouvez également lui envoyer un message sur Twitter @TechWriterGeoff ou Google+.