Les lave-vaisselle sont des animaux compliqués, capricieux, enclins à se coincer, à être bloqués et à faire défaut. Lorsque cela se produit et que vous réalisez que vous ne pouvez pas y remédier vous-même, il est temps de faire appel à des experts. Voici comment obtenir un devis pour réparer votre lave-vaisselle.

Vérifiez la garantie

La première chose à faire est de voir si vous pouvez faire appel à quelqu'un d'autre pour gérer le problème. Si le lave-vaisselle est neuf, il pourrait quand même être couvert par la garantie. Vérifiez auprès du revendeur ou du détaillant que vous l’avez eu au début pour déterminer si vous êtes toujours couvert. Il vaut également la peine de vérifier si vous avez souscrit un plan de couverture complémentaire pouvant couvrir la réparation.

Vérifier les citrons et les rappels

Ensuite, assurez-vous que le problème n'est pas causé par un défaut de conception ou une défaillance commune. Pour ce faire, accédez au site du fabricant et recherchez les rappels de produits ou les programmes de réparation susceptibles de s’appliquer au modèle que vous avez. Si vous vous trouvez aux États-Unis, vous pouvez également effectuer une recherche sur le site de rappel de la Consumer Product Safety Commission, qui répertorie les produits que les fabricants ont retirés pour des raisons de sécurité. Si votre lave-vaisselle est soumis à un programme de réparation ou de rappel, il indiquera les personnes à contacter pour faire réparer ou remplacer le produit. Si vous êtes au Royaume-Uni, la Commission européenne a un site similaire et en Australie, essayez ce site sur la sécurité des produits.

Ecrire une description du problème

En l’absence de garantie ou de rappel, il est temps de régler le problème vous-même. La première étape consiste ici à rédiger une description détaillée du problème. Cela devrait couvrir la durée du problème, ce qui est arrivé et les symptômes. Il convient également de décrire les bruits que fait le lave-vaisselle et quand ils se produisent pendant le cycle de lavage. Ce genre de chose peut aider un technicien à comprendre où se situe le problème et quelle pièce doit être remplacée ou réparée.

Obtenez plusieurs citations

Ensuite, envoyez la description à plusieurs lieux de réparation. Un bon choix serait le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté, un autre revendeur important et un magasin de réparation indépendant. Chacun a accès à différentes sources de pièces et d'équipements, ce qui vous apportera une gamme de solutions. Des endroits comme Angies List et HomeAdvisor sont de bons endroits pour trouver ces magasins de réparation indépendants, car ils offrent également des critiques et des évaluations qui vous permettront de voir ce que les autres personnes pensent de leur service.

Comprendre ce qu'ils font (et ne couvrent pas)

Lorsque vous avez quelques citations, il est temps d’examiner chacune d’elles à tour de rôle. Assurez-vous de bien comprendre ce que chaque citation couvre et ne couvre pas. Certains devis, par exemple, peuvent ne couvrir que la première heure de travail ou ne pas couvrir le temps supplémentaire nécessaire pour commander des pièces et les renvoyer. Les meilleures citations vous donneront une bonne idée du coût total probable, du temps nécessaire et des pièces susceptibles d’être utilisées. Gardez à l'esprit qu'aucune citation ne couvrira toutes les possibilités; il peut toujours y avoir d'autres problèmes qui ne peuvent pas être diagnostiqués jusqu'à ce que le réparateur soit capable de jeter un coup d'œil au lave-vaisselle lui-même. Mais un bon devis pourra vous donner une idée générale du coût de la réparation et couvrir la plupart des éventualités.

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Choisissez un devis

Une fois que vous avez sélectionné le devis qui vous convient le mieux, il est temps d'appeler et de planifier le travail. Assurez-vous qu'ils sachent où vous êtes et qu'ils ont plusieurs façons de vous contacter. Un bon réparateur sera là à l'heure, ou à tout le moins vous appellera s'il y a un retard. Lorsque le réparateur arrive, assurez-vous d’expliquer le problème et de mentionner tout élément supplémentaire à prendre en compte (par exemple, "Mon enfant prend actuellement une douche, ne ferme donc pas l’eau sans prévenir".)

Une fois le travail terminé, vérifiez-le avant le départ du réparateur et assurez-vous que le problème a été résolu. Avec la plupart des lave-vaisselle, vous pouvez effectuer un cycle de lavage ou un cycle de rinçage rapide pour vous assurer que l'eau entre et s'écoule correctement.

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