Amazon Echo a beaucoup mûri ces derniers mois. De nouvelles compétences étant constamment ajoutées, une nouvelle intégration tierce avec d'autres appareils intelligents et la capacité de parler sur commande à la pizza Dominos ont fait de Alexa un incontournable dans de nombreux foyers.

Cela dit, l’écho n’est toujours pas à l’abri.

Alexa entend et comprend presque tout ce que je lui ai dit - à un degré surprenant. Cependant, depuis le début de la semaine dernière, j'ai eu du mal à entendre Alexa. Ce n'est pas un problème de volume, cependant. Au lieu de cela, le problème est que l’écho coupe la moitié de la phrase en sautant plusieurs mots à la fois.

Alexa a déclaré: "J'ai choisi [pause], mais Spock [pause] -es ciseaux. Alexa 0, vous 1."

De façon intermittente, l’écho continue de couper et de sauter des mots entiers - parfois des réponses entières. Si vous rencontrez un problème similaire avec votre écho, voici ce que vous pouvez faire pour essayer de le réparer.

Redémarrez tout

Comme avec à peu près n'importe quel gadget, quand il ne fonctionne pas comme il se doit, coupez le courant et essayez à nouveau. L'Écho ne fait pas exception.

Amazon suggère de mettre l’écho hors tension (en débranchant l’adaptateur secteur), ainsi que de procéder à un cycle d’alimentation de votre modem et de votre routeur. Une fois que le routeur et le modem sont complètement allumés, rétablissez l'alimentation de l'Echo. Essayez de diffuser du son ou de l’interagir pendant plusieurs minutes pour voir si vous pouvez reproduire le problème.

Déplacer l'écho

Si votre écho et votre routeur ne sont pas tous les deux situés dans votre maison, vous pouvez résoudre plusieurs problèmes à la fois en les déplaçant. Essayez de les placer loin des autres appareils électroniques et dans un emplacement central et agréable. De plus, placez-les tous les deux plus haut dans la pièce. Les routeurs ont tendance à répartir leur signal vers le bas, donc mieux vaut haut.

Non seulement vous allez les rapprocher et renforcer la connexion entre l’Echo et le routeur, mais vous augmenterez également l’accessibilité de l’Echo depuis les autres parties de la maison et la portée totale du signal de votre routeur.

Amazon suggère également d’éloigner l’écho des murs et des objets métalliques. Placez l’écho à au moins 20 centimètres du mur ou de toute obstruction possible.

Passer à 5 GHz

Il y a quelque temps, j’ai partagé quelques astuces pour la configuration d’un réseau sans fil compatible avec les appareils intelligents. J'ai averti que 5 GHz pourrait causer des problèmes, car tous les appareils Smart Home ne prennent pas en charge le canal 5 GHz le plus récent. En règle générale, l’option 2, 4 GHz est l’option la plus sûre pour une meilleure compatibilité.

Cela dit, si vous avez un routeur double bande, essayez de connecter votre Echo au canal 5 GHz. Cela réduira probablement les interférences, renforcera la connexion et peut même augmenter la portée si vous ne pouvez pas rapprocher votre écho et votre routeur.

Réinitialiser

Les réinitialisations d'usine ont tendance à résoudre beaucoup de problèmes avec la plupart des produits électroniques. Mais ils ne sont pas idéaux. Plutôt que de diagnostiquer le problème, c'est comme si l'on partait d'une table rase. Il vous fait rarement savoir quel était le problème, mais en contrepartie, le simple problème de devoir configurer à nouveau le périphérique peut résoudre tous les problèmes que vous rencontriez.

Pour réinitialiser l'usine Amazon Echo:

• Utilisez un trombone, une aiguille ou un autre objet mince et mince et appuyez sur le bouton de réinitialisation, situé près du port de l'adaptateur secteur, à l'extrémité de l'écho.
• Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que l'anneau lumineux situé en haut de l'écho devienne orange.
• Attendez que la lumière s'éteigne et se rallume.
• Ouvrez l'application Amazon Alexa sur votre téléphone ou votre tablette pour reprendre le processus de configuration.

En dernier recours, contactez Amazon ou votre fournisseur d'accès.

Si aucun des conseils ci-dessus ne résout le problème, il peut s’agir d’un problème plus grave lié au matériel ou à votre fournisseur de services Internet.

Commencez par contacter votre fournisseur de services Internet pour savoir s'il dispose d'une solution ou s'il est au courant d'un problème affectant plusieurs utilisateurs. En général, une connexion irrégulière est plus probable qu'un problème matériel.

Si cela ne vous aide pas, contactez en dernier lieu le service clientèle d'Amazon. Malheureusement, ils vous expliqueront probablement tout ce que vous avez déjà essayé avant d’envisager la possibilité de problèmes matériels. Mais ils devraient pouvoir aider à diagnostiquer le problème.