En janvier, HP a rappelé plus de 100 000 batteries susceptibles de surchauffer et de prendre feu.

Les modèles d'ordinateurs portables inclus dans le rappel incluent les ordinateurs portables HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario et HP Pavilion vendus entre mars 2013 et octobre 2016, selon le site Web des rappels HP.

Si vous avez des questions sur le rappel de votre ordinateur portable, HP a mis au point un outil permettant de vérifier votre ordinateur portable. Visitez le site Web dédié aux rappels HP, où vous trouverez deux options pour vérifier l'état des rappels de votre ordinateur portable au bas de la page.

Découvrez si vous avez une mauvaise batterie

Si vous vous sentez à l'aise pour retirer la batterie de votre ordinateur portable, et même si cela est possible, vous pouvez vérifier manuellement le numéro de série de votre ordinateur portable et de la batterie en cliquant sur le bouton Valider manuellement situé en bas du site Web des rappels HP. Remplissez le formulaire avec les informations demandées et soumettez-le.

Cependant, tous les modèles ne disposent pas d'une batterie amovible. Pour ces appareils, vous devez installer une application développée par HP qui compare le numéro de série de votre batterie à la base de données rappelée. Téléchargez l'outil et lancez-le. Quelques secondes plus tard, il vous indiquera l'état de votre batterie.

L'outil HP nécessite l'installation de logiciels supplémentaires sur l'ordinateur portable, mais selon la société, la plupart des utilisateurs l'ont déjà installé. Si vous recevez une erreur lorsque vous exécutez le logiciel, suivez les liens de téléchargement sur le site de rappel HP pour installer .net Framework 4.5 et HP CASL Framework .

Si la batterie de votre ordinateur portable fait partie du rappel, remplissez le formulaire sur le site Web consacré au rappel et suivez les instructions pour recevoir une batterie de remplacement.

Mettre à jour: Ce message a été publié le 26 janvier 2017 et a depuis été mis à jour pour refléter les modifications apportées par HP au processus de vérification de la batterie.