Si vous possédez un Galaxy S8, vous possédez l'un des plus beaux téléphones jamais conçus. Mais toute cette beauté a un défaut - et non, ce n’est pas l’emplacement du capteur d’empreintes digitales. Certains propriétaires rencontrent des problèmes audio avec leurs combinés

Sur les forums de discussion de la communauté Samsung, de nombreux utilisateurs se sont plaints de la coupure du son de leur téléphone lors de la diffusion de vidéos, de la musique ou de jeux. Le problème semble affecter les haut-parleurs intégrés et l'utilisation d'un casque est un moyen de contourner le problème.

À ce stade, la source du problème n'a pas été identifiée, ce qui rend difficile son attribution à un bogue logiciel ou à un défaut matériel. Si vous rencontrez ce problème, je vous recommande de commencer par une vérification de base:

• Le téléphone est-il muet?
• Avez-vous des écouteurs connectés ou jumelés via Bluetooth?
• Avez-vous vérifié et installé des mises à jour logicielles?
• Avez-vous vérifié les paramètres de notification? Les alertes de notification coupent temporairement l'audio.
• Y a-t-il quelque chose à l'intérieur de la prise casque?
• Votre téléphone a-t-il été en contact avec des liquides ou récemment immergé? Si c'est le cas, donnez-lui un peu de temps pour sécher.

Si tout se passe bien mais que vous rencontrez toujours ce problème audio, vous pouvez essayer quelques solutions.

Réinitialiser votre Galaxy S8

La première consiste à effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Galaxy S8 / S8 Plus. Avant de le faire, il est conseillé de sauvegarder votre téléphone. Pour ce faire, sélectionnez Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine. Si vous utilisez une carte microSD, retirez-la lors de la réinitialisation, puis réinstallez-la. De nombreuses personnes sur le forum de Samsung ont déclaré que cela résoudrait tous les problèmes audio.

Utilisez vos doigts

Une autre solution que certains propriétaires ont trouvée réussie consiste à appuyer fermement un pouce ou deux au-dessus des haut-parleurs du S8 / S8 Plus. Les utilisateurs du forum Samsung ont indiqué que cela rétablissait immédiatement l'audio. Je vous avertirais d’être prudent lorsque vous appliquez une pression sur votre téléphone afin de ne pas causer de dommages supplémentaires.

Si l'un de ces correctifs ne fonctionne pas, contactez Samsung ou le fournisseur où vous avez acheté votre téléphone pour obtenir de l'aide. En outre, il convient de noter que ce problème peut résulter de dommages accidentels, tels que la chute du téléphone.

Samsung n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.