Les utilisateurs qui ont rencontré des problèmes de synchronisation avec leurs serveurs Exchange après la mise à niveau vers iOS 4 d’Apple ont peut-être une solution. Apple a mis à jour les profils de synchronisation dans iOS 4 pour lutter contre les problèmes liés à Exchange ActiveSync. Les problèmes de synchronisation dans iOS 4 sont probablement dus à des délais d'expiration relativement bas pour ActiveSync - la valeur par défaut est de 30 secondes. Exchangepedia indique qu'iOS 4 impose également des contraintes à Exchange Server, ce qui pourrait entraîner des problèmes de performances pour les serveurs d'accès au client Exchange 2010/2007 ainsi que pour Gmail, qui utilise Exchange ActiveSync pour l'accès par courrier électronique.

Le correctif proposé par Apple augmente le paramètre de délai d'attente par défaut à 240 secondes, ce qui devrait permettre une synchronisation plus facile pour les utilisateurs. Selon l'article de la base de connaissances d'Apple sur le sujet, les administrateurs Exchange Server devraient également connaître une augmentation des performances.

Pour télécharger et installer la nouvelle configuration Exchange ActiveSync directement sur votre iPhone, iPad ou iPod touch sous iOS 4, visitez cet article à l'aide de Mobile Safari sur votre appareil, puis cliquez ici.

Une fois le profil de configuration téléchargé, appuyez sur Installer, entrez votre mot de passe si nécessaire, puis appuyez sur Installer maintenant après l'avertissement concernant le non-signature du profil. Appuyez sur Terminé et réinitialisez votre appareil. Exchange devrait se synchroniser correctement à l'avenir.

Vous pouvez trouver le profil après l'avoir installé sur votre appareil en accédant à Paramètres> Général> Profil.