Avec un haut-parleur Google Home (99 $ chez Walmart), vous pouvez afficher vos vidéos YouTube préférées ou vos émissions Netflix sur votre téléviseur, écouter votre musique préférée ou écouter des informations ou des podcasts. Vous pouvez contrôler les appareils intelligents chez vous ou, avec un peu de solution de contournement, demander à Google Home de recevoir des notifications à partir de votre téléphone.

Une fois la configuration initiale terminée, Google Home est généralement un appareil autonome nécessitant très peu de maintenance ou de mise au point. Cependant, les choses peuvent parfois mal tourner.

Si vous rencontrez l'un des rares problèmes liés à Google Home, voici ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Problèmes de connectivité

Dans une maison remplie de gadgets connectés, des problèmes de connectivité peuvent et vont se poser. Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre Google Home, commencez par allumer le haut-parleur, ainsi que le modem et le routeur.

Essayez également de redémarrer le haut-parleur de Google Home. Vous pouvez le faire en débranchant simplement le câble d'alimentation pendant quelques secondes, puis en le rebranchant. Vous pouvez également redémarrer les haut-parleurs Google Home dans l'application Google Home en allant sur Appareils et en appuyant sur le bouton Paramètres (trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l'écran). la carte du périphérique) correspondant au périphérique que vous souhaitez redémarrer. Appuyez sur Plus et sélectionnez Redémarrer

Si le problème persiste, envisagez de rapprocher Google Home du routeur. Si Google Home n'est pas le seul appareil à rencontrer des problèmes de connexion, le problème peut être résolu en déplaçant le routeur dans un emplacement plus centralisé.

Vous pouvez également essayer de connecter Google Home à un réseau sans fil de 5 GHz au lieu de 2, 4 GHz, afin de réduire l'encombrement. Le canal 5 GHz devrait être moins encombré avec moins d'interférences.

Google Home ne répond pas

Vous pouvez rencontrer des difficultés pour activer Google Home avec votre voix pour plusieurs raisons. Par exemple, si le haut-parleur est placé à proximité d'appareils bruyants ou d'obstructions, ces objets et les bruits qu'ils dissipent risquent d'interférer avec le réseau de microphones de Google Home. Si le niveau de bruit ambiant dans la pièce est trop élevé, vous devrez peut-être parler plus fort que la normale pour activer le haut-parleur.

Dans ce cas, la meilleure option consiste à éloigner le haut-parleur de Google Home de ces obstacles, du mur et de tout autre appareil.

Ensuite, assurez-vous que le micro n'est pas éteint. Le bouton de mise en sourdine du micro se trouve à l'arrière du haut-parleur. Si le microphone est désactivé, quatre voyants jaunes apparaissent sur l'anneau lumineux de Google Home.

Effectuer un redémarrage du matériel peut également résoudre tous les problèmes, alors débranchez la prise et laissez le haut-parleur Google Home sous tension.

Un problème plus important, dans lequel le locuteur ne répond pas à la saisie vocale, a été résolu dans les forums d'aide de Google Home. Si vous avez essayé tous les correctifs ci-dessus en vain, accédez à myactivity.google.com et recherchez et écoutez plusieurs enregistrements vocaux. Si vous entendez des enregistrements statiques ou autres que des enregistrements relativement propres de vos demandes, essayez de réinitialiser les données d'usine.

Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance Google Home pour obtenir de l'aide.

Lieu de résidence incorrect

De nombreuses demandes Google Home, telles que les mises à jour de météo ou de trafic, nécessitent des données de localisation pour vous donner des résultats précis. Si les adresses de votre domicile ou de votre lieu de travail ne sont pas correctement définies, la météo ou d'autres informations fournies par Google Home seront inexactes ou inutiles.

Pour définir votre domicile et votre lieu de travail:

• Ouvrez l'application Google Home sur votre appareil iOS ou Android.
• Appuyez sur le bouton hamburger en haut à gauche de l'application.
• Sélectionnez Plus de paramètres .
• Faites défiler l'écran jusqu'en bas et sélectionnez Informations personnelles dans les paramètres du compte Google .
• Appuyez sur Domicile et lieux de travail .
• Entrez l'adresse de votre domicile et appuyez sur OK .
• Vous pouvez également entrer votre adresse professionnelle et appuyer sur OK .

"OK Google" réveille également votre téléphone

Si vous avez un appareil Android avec la détection "OK Google" activée, vous remarquerez peut-être que le fait de dire "OK Google" en présence de votre Google Home réveillera le haut-parleur et votre téléphone.

Ce n’est qu’un problème mineur puisqu’un seul appareil, le Google Home, répondra. Toutefois, il est impossible de modifier les mots de réveil du haut-parleur Google Home ou de Google Assistant sur votre téléphone. Pour le moment, il n’existe aucun moyen de faire répondre votre téléphone à la place de Google Home.

Si vous souhaitez que le téléphone réponde à la place, la meilleure option consiste à sortir de la plage d'écoute de Google Home.

Bonjour la routine ne joue pas le temps

Vous avez peut-être pris l'habitude de vous réveiller en vous disant: "OK, Google, bonjour." Cela lancera la routine Good Morning (qui est maintenant configurée par défaut) ou un récapitulatif de tout ce qui compte pour vous - vos événements du calendrier à venir et vos rappels, le trafic et la météo. Après cela, vous pourrez passer directement à la lecture d’un podcast, d’une musique, d’une radio, de journaux télévisés, de livres sonores, etc.

Cependant, dernièrement, il y a eu un problème avec la météo dans votre My Day. Google est conscient de ce problème et travaille actuellement sur un correctif.

Salut David. Nous sommes conscients de ce problème et travaillons sur un correctif - nous vous tiendrons au courant. Vous pouvez également envoyer des commentaires sur votre page d'accueil Google à l'aide du mot clé "Informations manquantes du jour": //t.co/5zmXRsVlwb

- Réalisé par Google (@madebygoogle) le 3 avril 2018

Si vous dites "Bonjour" à Google Home et que le temps ne le permet pas, vous pouvez essayer plusieurs choses:

• Ouvrez l'application Google Home et accédez à Paramètres> Routines> Bonjour et assurez-vous que la météo est bien cochée.
• Ouvrez l'application Google Home, accédez à Paramètres> Informations personnelles> Lieux de travail, puis assurez-vous que l'adresse est bien définie pour la maison et qu'elle correspond à la bonne adresse.

Malheureusement, si aucune de ces solutions ne fonctionne, le mieux est de demander simplement la météo séparément.

Première publication le 3 janvier 2017 à 19h25 PT.

Mise à jour le 9 avril 2018 à 15 h 33 PT: actualisé avec de nouveaux détails, y compris un problème commun avec la fonctionnalité Routines.

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