Que faire quand un PC Windows ne démarre pas

Un jour comme un autre: vous êtes prêt à commencer vos calculs, mais lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur, rien ne se passe. Peut-être que l'écran reste vide ou peut-être un curseur clignotant et rien d'autre. Des scénarios cauchemardesques se bousculent dans votre esprit: une grosse facture de réparation? Données perdues? Nouveau PC? (Haleter!)

Ne paniquez pas. Rangez le marteau. Tout n'est probablement pas perdu - du moins pas encore.

Un lecteur m'a contacté l'autre jour pour lui demander comment relancer son ordinateur, configuré pour double amorçage de Windows XP et Vista. Il semble qu'elle ait utilisé un utilitaire de maintenance système populaire et, lors de son prochain démarrage de Vista, la machine basculait simplement entre l'écran "Veuillez patienter" de Vista et un écran vide.

Le personnel d'assistance du fournisseur de services publics répétait sans cesse "Nous vous recontacterons" et ne l'a jamais fait - surprise! Quatre jours plus tard, elle attendait toujours le support de second niveau de la société, qui avait initialement promis de répondre dans les 48 heures.

Elle a essayé d'utiliser l'option Restauration du système du menu Options de démarrage avancées de Vista, à laquelle vous accédez en appuyant sur la touche F8 immédiatement après le démarrage de votre PC. (Pour plus d'informations sur la restauration du système dans Vista, voir l'article sur le site de support Microsoft.)

Malheureusement, le système a indiqué qu'aucun point de restauration n'était disponible. Il semble que lorsque XP et Vista sont installés sur différentes partitions du même disque dur, XP supprimera les points de restauration Vista, qu’il identifie comme corrompus.

Le site de support Microsoft décrit un ajustement du registre qui empêchera XP de supprimer les points de restauration de Vista et Windows 7 sur des systèmes à double démarrage. La modification empêche XP d'accéder à la partition (ou au "volume") sur lequel Vista ou Win7 est stocké, mais vous pourrez toujours accéder à la partition XP à partir de l'autre système d'exploitation.

Bien sûr, cela n'aidera pas quelqu'un qui se trouve sans restauration. Heureusement, il existe d'autres options. Voici une liste de contrôle de dépannage rapide pour un ordinateur Windows défaillant. La plupart des informations s'appliquent à toutes les versions de Windows, mais les instructions sont centrées sur Vista, car ce sont les systèmes les plus susceptibles de rencontrer le problème.

Vérifiez la source d'alimentation et les périphériques

Si votre PC ne répond pas du tout, il est facile de négliger l'évidence. Est-il branché? Le moniteur est-il allumé (et branché)? Assurez-vous que la prise à laquelle la machine est branchée fonctionne. Essayez d’utiliser un autre cordon d’alimentation. Pour un ordinateur portable fonctionnant en continu, vérifiez la batterie pour déterminer si elle est chargée.

Une fois que vous avez vérifié que la source d'alimentation fonctionne, débranchez tout sauf le moniteur et le clavier, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes. Cela dissipera tous les frais stockés. Ensuite, débranchez tout sauf le moniteur et appuyez sur le bouton d'alimentation. Si le ventilateur du bloc d'alimentation s'allume et que les voyants avant s'allument, le problème peut provenir de l'un des périphériques externes.

Pour un ordinateur portable, débranchez le système, retirez la batterie, maintenez le bouton de démarrage enfoncé pendant 60 secondes, remplacez la batterie, rebranchez le cordon d'alimentation et essayez de démarrer la machine.

Aventurez-vous à l'intérieur de la boîte - avec précaution et prudence!

Dans un monde parfait, les utilisateurs d’ordinateurs personnels n’auraient jamais à retirer le boîtier de l’appareil et à manipuler ses composants internes. Mais l'entropie se produit et parfois un câble ou une autre connexion se détache.

Les techniciens en informatique utilisent de nombreuses techniques différentes pour garantir le fonctionnement de l'alimentation, des lecteurs internes, des cartes plug-in et des autres composants de la carte mère. Je suis simplement satisfait de m'assurer que toutes les connexions sont solides et de laisser aux professionnels le diagnostic matériel détaillé.

Commencez par débrancher tout du PC. Retirez ensuite soigneusement son boîtier et touchez du métal mis à la terre pour vous mettre à la terre et évitez de générer une étincelle d'électricité statique susceptible de frire les circuits du PC lorsque vous les touchez. Assurez-vous que tous les câbles sont bien en place, en particulier le câble reliant l’alimentation à la carte mère.

Vérifiez les modules de mémoire sur la carte mère pour vous assurer qu’ils sont bien en place. Ils ont un clip de libération à chaque extrémité de leurs prises, mais soyez doux! Vous pouvez également essayer de déconnecter les lecteurs internes un par un et de redémarrer le PC après chaque déconnexion pour déterminer si l’un des lecteurs est à l’origine du problème.

Le site de support Microsoft explique comment vérifier que votre disque dur ne contient pas d'erreur, comment détecter un problème de mémoire et comment diagnostiquer les problèmes courants liés aux pilotes de périphérique.

Le système se met sous tension, mais Windows ne démarre pas.

Appuyez sur F8 immédiatement après avoir allumé la machine, puis choisissez Dernière bonne configuration connue dans le menu Options de démarrage avancées qui apparaît. Pour plus d'informations sur les options de démarrage avancées de Vista (y compris le mode sans échec), voir l'article sur le site de support Microsoft.

Le site propose également des informations sur l'utilisation de la dernière bonne configuration connue.

Si vous ne pouvez pas accéder aux options de démarrage avancées, utilisez un disque de démarrage Vista pour accéder à la réparation de démarrage. NeoSmart Technologies fournit des disques de démarrage de récupération Vista téléchargeables. Pour plus d'informations sur la réparation du démarrage, voir la FAQ de Microsoft.

 

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