Chaque fois que j'écris un article du type "Cinq mensonges, votre vendeur de télévision vous le dira", la (très petite) minorité de vendeurs qui se proclament leur intégrité et leur désir sincère d'aider les gens à trouver le matériel adéquat.

Je crois que ces personnes existent, mais le problème est de savoir comment les trouver. Voici quelques astuces, conseils et étapes pour vous aider à trouver le bon vendeur.

Où aller

Dans la plupart des cas, nous vous recommandons d'acheter en ligne. Si ce n'est pas votre cas, votre seul choix est de braver le bruit dans un magasin d'électronique local. Les détaillants à grande surface comme Best Buy, Costco, Walmart, etc. ont des employés horaires. Ces employés ne sont pas incités à connaître réellement le produit qu’ils vous aident. Cela ne veut pas dire que tous les employés en chemise bleue ne savent rien. En effet, il est possible que vous trouviez un lecteur avide de CNET et qui reste au fait des dernières technologies, car elles y sont légitimes. Il va sans dire que certaines personnes sont attirées par le travail dans un endroit comme Best Buy, car elles sont à la pointe de la technologie. C'est ce qui m'a amené à postuler à Circuit City il y a de nombreuses lunes.

Cependant, les chances sont contre vous. Les chances sont, l'employé moyen dans un magasin à grande surface ne sait guère plus que ce qui est sur la liste des fonctionnalités de l'étagère ou les notes de base que le magasin fournit.

Une meilleure chance de trouver quelqu'un de compétent est de chercher un magasin qui a des vendeurs à la commission. Ceci, bien sûr, est forgé avec ses propres périls, nous y reviendrons plus tard. À la base, les vendeurs à la commission sont incités à être au moins assez au courant des produits qu’ils vendent. Ils doivent en savoir assez pour vous convaincre d'acheter un certain produit.

Trouver un magasin avec un personnel de vente sur commande est plus difficile que jamais, mais les plus petits magasins AV, de nombreuses chaînes régionales et la plupart des installateurs personnalisés travaillent à la commission.

drapeaux rouges

Si seulement il y avait une sorte de shibboleth qui pourrait aider à distinguer les bons vendeurs des méchants, comme s'ils prononçaient LED comme "lead" ou HDMI comme "têtu". Malheureusement, les seuls cadeaux de ce genre sont un peu plus complexes. Consultez "Cinq mensonges de votre vendeur de télévision vous le dira" pour plus de détails sur ce que vous ne voulez pas entendre, mais voici quelques drapeaux rouges qui pourraient apparaître lors de votre conversation et qui devraient vous donner une pause (ou une bonne raison de sortir par la porte).

L'astuce la plus évidente du livre est de vous pousser à adopter un modèle / une technologie plus coûteux. Au lieu de cela, si vous recherchez le Panasonic ST60 et qu’il essaie plutôt de vous montrer un écran LCD plus cher. Étant donné que le ST60 est l’un des meilleurs téléviseurs que nous ayons vus et que, du point de vue de la qualité de l’image, il n’a pas son pareil du côté des écrans LCD, soyez très sceptique quant à cette tactique de vente. Très probablement, ils essaient simplement de vous faire acheter quelque chose de plus cher. Vous pouvez même leur demander si les LCD à LED sont meilleurs que les téléviseurs à plasma. (Ils ne sont pas.)

Demandez-leur si le téléviseur nécessite un câble HDMI "spécial". (Ça ne marche pas.)

Demandez-leur si vous devriez avoir une garantie prolongée. (Vous ne devriez pas.)

Leur demander si 600Hz est meilleur que 240Hz. (C'est juste différent.)

Celles-ci devraient vous donner une idée générale du niveau de connaissance et / ou d'honnêteté de la personne à qui vous parlez. S'ils essaient de vous vendre des câbles HDMI coûteux ou de déclarer que le téléviseur le plus cher est le seul à acheter, vous devriez envisager de dépenser votre argent ailleurs.

D'un autre côté, la plupart des magasins offrent une garantie prolongée. Je n'appellerais donc pas cela un casse-tête. Généralement, les employés sont tenus de l'offrir, ce n'est donc pas leur faute. S'ils vous poussent sans relâche ... eh bien, c'est une autre histoire.

Le sujet 600Hz / 240Hz est délicat. Je ne reprocherais pas à la plupart des gens (même aux vendeurs) de ne pas connaître la réponse à cette question. Cependant, s'ils sont convaincus que l'un est meilleur que l'autre, sans expliquer pourquoi ils sont différents, ce n'est que fabrication.

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Pas de drapeaux rouges

Il y a quelques choses qui peuvent sembler des drapeaux rouges, mais ne le sont probablement pas.

Si le vendeur essaie de vous vendre une version plus grande du téléviseur que vous envisagez, comme la version 60 pouces au lieu de 50 pouces, ce n'est pas une mauvaise chose. La plupart du temps, les gens obtiennent un téléviseur plus petit que la distance qui leur est allouée entre la pièce et leur siège. (Voir quelle taille dois-je acheter comme téléviseur? Pour plus d'informations.) Bien sûr, cela signifie plus d'argent pour eux, mais le premier regret des personnes qui ont récemment acheté un téléviseur est "J'aurais aimé avoir le plus grand."

Ensuite, il y a l'audio. Le son dans tous les nouveaux téléviseurs est terrible. Si le vendeur essaie de vous montrer de l’audio, qu’il s’agisse d’une barre de son ou d’un système audio 5.1 complet, vérifiez ce qu’il propose. Même une barre de son médiocre offrira un meilleur son que les haut-parleurs de la plupart des téléviseurs.

Ligne de fond

Il y a de bons vendeurs là-bas. Certaines personnes sont fières de leur travail et souhaitent vous aider à trouver le meilleur produit. Malheureusement, ces personnes ont tendance à être la minorité, nettement plus nombreuses que celles qui venaient juste de stocker des bocaux de mayonnaise de 10 gallons dans les rayons du magasin, ou pire, sont juste en train de gagner de l'argent, peu importe ce que cela vous coûte.

Mais souvenez-vous que si vous vous rendez dans un endroit avec une aide à la vente sur commande, ne perdez pas leur temps. Ces personnes ne sont pas payées à l'heure (contrairement aux employés des magasins à grande surface). Si vous trouvez quelqu'un de compétent, récompensez-le avec votre entreprise. Ne perdez pas leur temps et achetez-le en ligne, ou du moins prévenez-les, c'est ce que vous comptez faire. Peut-être qu'ils vont correspondre au prix.

Vous avez une question pour Geoff? Tout d’abord, consultez tous les autres articles qu’il a écrits sur des sujets tels que les câbles HDMI, les écrans à cristaux liquides LED par opposition au plasma, la 3D active par rapport à la 3D passive, etc. Vous avez encore une question? Envoyez lui un e-mail! Il ne vous dira pas quelle télévision acheter, mais il utilisera peut-être votre lettre dans un prochain article. Vous pouvez également lui envoyer un message sur Twitter: @TechWriterGeoff.