Mise à jour: modification du libellé indiquant si le développeur ou Google Play sera responsable de votre remboursement. (Merci stlc_8tr.)

Mise à jour (09/11/2014): Google a maintenant étendu la fenêtre de remboursement à deux heures. Si vous souhaitez demander un remboursement après le délai de deux heures, les étapes ci-dessous sont toujours valables pour démarrer le processus de remboursement. Consultez l'article de Scott Webster pour plus d'informations sur le changement de politique de Google.

Avez-vous déjà acheté une application que vous vouliez essayer tout de suite, mais qui a ensuite été distrait par autre chose? Maintenant que votre délai de grâce de 15 minutes est écoulé, le coût de l'application est à votre charge. Bien que ce ne soit pas un gros problème avec les applications de l'ordre de 2 $, vous pouvez ne pas ressentir la même chose quand il coûte 10 $ ou plus.

Auparavant, vous deviez envoyer un courrier électronique au développeur et lui demander de demander un remboursement. Malheureusement, certains développeurs ont simplement ignoré ces demandes, ce qui a provoqué une certaine colère contre Google. En conséquence (ou du moins semble-t-il), Google gère désormais les remboursements lui-même après cette fenêtre de 15 minutes. Prêt à demander un remboursement? Commençons:

Étape 1: Rendez-vous sur Google Play dans votre navigateur Web. Cliquez sur les paramètres dans le coin supérieur droit et choisissez Mes commandes.

Étape 2: Recherchez l'application pour laquelle vous souhaitez un remboursement dans la liste et déplacez le pointeur de la souris dessus. Vous verrez apparaître un bouton avec trois points; cliquez sur le bouton puis choisissez "Signaler un problème".

Étape 3: Dans la fenêtre contextuelle, choisissez "Je souhaite demander un remboursement" dans le menu déroulant.

Étape 4: Indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez qu’un remboursement soit émis et cliquez sur Envoyer.

Étape 5: vérifiez dans votre courrier électronique que Google a traité votre demande de remboursement. Si ce n'est pas tout de suite, donnez-le au moins 48 heures avant d'essayer de prendre d'autres mesures.

Selon l'expérience réalisée par AndroidPolice, le développeur ne reçoit aucune communication concernant la demande de remboursement ou la procédure de remboursement si celle-ci a lieu 48 heures ou plus après l'achat. Penser que Google paie la note du développeur semble être une conclusion raisonnable.

Google dispose probablement d'une protection intégrée contre les personnes qui tentent d'abuser de ce système. Ne demandez donc un remboursement que si vous êtes obligé de le faire.

Via AndroidPolice.