Si vous savez à quoi ressemble un port USB, il est probable que vos amis et votre famille vous invitent régulièrement en tant qu '"expert informatique" lorsqu'un ordinateur tombe en panne ou qu'une fenêtre disparaît mystérieusement.

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des conseils les plus utiles que j'ai recueillis au cours de nombreuses années de dépannage des ordinateurs personnels et de désespoir face au nombre de barres d'outils de navigateur installées par des retraités sans méfiance. Et non, je ne vais pas venir pour "jeter un coup d'oeil". Parcourez toutes ces choses en premier ...

Problèmes généraux

1. Soyez intelligent Google

Google peut être d'une aide précieuse lorsqu'il s'agit de codes d'erreur spécifiques et de problèmes très détaillés. C'est moins utile pour les requêtes "mon PC tourne lentement". Incluez autant de détails que possible, en mettant "+" avant les mots clés devant être associés et "-" avant les mots clés à exclure.

2. Restauration du système

La fonction de restauration intégrée de Windows annulera les dernières modifications apportées au registre et à la configuration matérielle et logicielle de votre ordinateur, sans affecter vos fichiers personnels et vos photos de vacances. C'est un bon point de départ si quelque chose ne va pas très récemment. Vous trouverez la restauration du système via le Panneau de configuration.

3. Mode sans échec

Appuyez sur F8 pendant le démarrage pour accéder au menu de démarrage. Choisissez Mode sans échec pour lancer une version réduite de Windows qui réduit au minimum les pilotes et les utilitaires d’arrière-plan et qui ressemble à une sortie de 1995. Le mode sans échec peut être utilisé pour désinstaller des programmes ou des périphériques, ou pour exécuter des correctifs, si vous le pouvez. t entrer dans Windows normalement.

4. surchauffe

Si votre ordinateur tombe en panne à des moments apparemment aléatoires - autrement dit, aucun programme logiciel ni périphérique matériel ne l'indique - il est possible que votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable surchauffe. Investissez dans un autre ventilateur ou dans un refroidisseur d’ordinateur portable si vous pensez que cela peut en être la cause.

5. Analyses à la demande

Les virus et les logiciels espions génèrent toute une série de problèmes, allant de la lenteur des performances aux redémarrages inexpliqués. Il va sans dire que vous devez garder vos outils anti-virus et anti-spyware à jour, mais vous pouvez également lancer un scanner à la demande pour obtenir un autre avis - Spybot Search & Destroy et le propre scanner de sécurité de Microsoft. Deux bons choix qui n’interféreront pas avec vos outils de sécurité existants.

6. bruit de fond

Les performances médiocres qui se dégradent avec le temps peuvent être dues à un nombre croissant de programmes qui décident d’exécuter en arrière-plan. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches) pour voir ce qui consomme réellement la RAM et le temps CPU de votre PC - si l'une des entrées sous Processus et services n'a pas de sens, lancez une recherche rapide dans Google pour en savoir plus. de ce qu'ils sont.

7. Démarrage sélectif

Si vous trouvez des entrées superflues dans le Gestionnaire des tâches, il est probable qu'elles soient lancées avec Windows. Parcourez le dossier Démarrage du menu Démarrer pour rechercher et supprimer tout ce dont vous n’avez pas besoin tout le temps. Pour plus de contrôle sur le processus de démarrage de Windows, tapez "msconfig" dans la zone de recherche du menu Démarrer, puis appuyez sur la touche Entrée. La boîte de dialogue suivante vous permet d'apporter des modifications détaillées aux services et outils pouvant être lancés automatiquement en même temps que le système d'exploitation.

Vous serez peut-être surpris du nombre de services démarrant avec Windows.

8. Restauration de fichiers

Lorsque Windows supprime un fichier, il ne déplace pas les 1 et les 0, il supprime simplement les références à ces fichiers et marque l'espace disque comme étant libre. Si vous n'avez pas remplacé le fichier par quelque chose d'autre, vous pourrez peut-être le récupérer. Recuva est l'un des meilleurs outils gratuits pour la tâche, le plus simple.

9. Windows ne démarre pas

Windows est livré avec diverses options de récupération du système (en plus du mode sans échec) que vous pouvez utiliser si le système d'exploitation ne démarre pas. Appuyez sur F8 lors du démarrage et choisissez "Dernière bonne configuration connue" pour rétablir les paramètres en vigueur lors du dernier lancement de Windows. Une autre astuce consiste à débrancher tous les périphériques non essentiels. Parfois, un périphérique mal configuré bloquera le processus de démarrage.

10. La carte mère émet des bips

Si votre PC est si loin et si loin, et si vous trouvez qu'il émet un bip sonore et qu'il s'éteint avant même que le chargement de Windows ne commence, le problème est à un niveau inférieur. Les cartes mères vous avertissent de ce qui ne va pas par le nombre de bips. Consultez le manuel d'utilisation pour savoir ce qu'ils signifient ou recherchez une copie numérique sur le site Web du fabricant.

11. Pas de courant

Si le PC ou l'ordinateur portable ne fonctionne pas du tout, soit vous êtes au milieu d'une coupure de courant, votre câble d'alimentation est défectueux, ou le bloc d'alimentation / batterie est en panne. Voyez si vous pouvez d'abord trouver un câble ou une batterie de rechange bon marché, car le remplacement d'un bloc d'alimentation coûtera beaucoup plus cher.

12. Forums

Si vous devez vous tourner vers le Web, localisez les forums de support officiels du développeur ou du fabricant avant de vous tourner vers Google. Vous trouverez peut-être un correctif particulier disponible ou des conseils d'autres utilisateurs. Pour les programmes gratuits plus petits, vous pouvez même trouver des messages du développeur.

13. Demandez à Microsoft

Il s'avère que MIcrosoft en sait quelque chose sur ses propres systèmes: il propose un outil automatisé Fixit, qui détecte ce qui ne va pas et fait ensuite quelque chose pour y remédier.

Le site Microsoft Fixit propose plusieurs assistants de dépannage simples.

14. Nettoyage du registre

Le fichier de paramètres labyrinthique qui constitue le registre Windows peut provoquer des erreurs, des plantages du programme et un redémarrage du système si quelque chose ne va pas au fond de lui. Il existe de nombreux outils tiers qui analyseront vos problèmes, même s'ils ne sont pas tous dignes de confiance. Glary Registry Repair est l'un de ceux sur lesquels vous pouvez compter (bien que, comme pour tout outil de réglage avancé, utilisez-le à votre propre risque - vous sauvegardez, non?).

15. Réinstallez Windows

C'est la politique de la terre brûlée - mais ce n'est pas aussi radical que vous pourriez le penser. De nombreux PC et ordinateurs portables sont livrés avec des disques de récupération ou une partition de récupération sur le disque dur, que vous pouvez utiliser pour rétablir l'état de votre ordinateur à son état d'origine. Bien sûr, il va sans dire que vous devrez réinstaller votre logiciel et que vous perdrez toutes vos données personnelles. Vous aurez donc besoin de copies de vos fichiers importants (photos, essais universitaires, etc.). Ce processus devrait être encore plus simple sous Windows 8.

Problèmes de matériel

16. Test sur un autre ordinateur

Utilisez un autre ordinateur pour tester votre souris / appareil photo / imprimante défectueuse, ou tout simplement un autre port USB, pour vous aider à déterminer la source de l'erreur. Si le problème disparaît, ce n’est pas l’appareil lui-même qui est à blâmer.

17. Nouveaux conducteurs

Rendez-vous sur le site Web du fabricant et recherchez les derniers pilotes et / ou microprogrammes pour votre périphérique. L'installation de ces mises à jour remplacera les fichiers endommagés, les dernières corrections de bogues et améliorera la compatibilité avec d'autres matériels et logiciels.

18. Vieux conducteurs

Windows et les périphériques eux-mêmes installent parfois de nouveaux pilotes sans rien demander et provoquent parfois des problèmes. Pour revenir à une version précédente, recherchez le matériel en question dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris, choisissez Propriétés et ouvrez l'onglet Pilote.

19. Désinstaller les pilotes

Rester dans le Gestionnaire de périphériques - une option de désinstallation supprime toutes les traces du matériel en question sur votre système. Redémarrez et reconnectez le périphérique pour lancer le processus d'installation à partir de zéro, ce qui pourrait résoudre votre problème.

Mettez à jour, annulez et désinstallez les pilotes à partir du Gestionnaire de périphériques.

20. Testez la mémoire

Il est difficile de dire quand votre mémoire vous manque et que cela n'arrive pas souvent - une instabilité système intermittente et des pannes logicielles sont les signes habituels. Un testeur de diagnostic de mémoire correct tel que MemTest86 + peut vous aider en analysant les modules installés et en vous alertant de tout problème potentiel.

21. Testez le disque dur

Les disques durs modernes intègrent quelque chose appelé SMART (technologie d'auto-surveillance et de génération de rapports). C'est une technologie standardisée utilisée par les disques pour signaler leur statut et leur état de santé général à Windows. De nombreuses applications gratuites peuvent lire et rapporter ces données SMART - HDD Health est un exemple, qui prend également en charge les disques SSD - et affichent des signes d’avertissement si vous devez acheter un disque de remplacement dans un proche avenir.

22. Vérification du disque Windows

Windows possède son propre outil de vérification de disque qui recherche les problèmes sur vos disques durs installés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un lecteur dans l'Explorateur Windows, choisissez Propriétés, puis l'onglet Outils pour le rechercher.

23. Problèmes d'écran

Des problèmes d'affichage peuvent être causés par la carte graphique, le moniteur lui-même ou le câble de connexion (si vous n'utilisez pas un ordinateur portable). L'utilisation d'un câble de rechange (si disponible) ou le passage aux graphiques intégrés (là encore, si disponible) peut vous aider à déterminer exactement quel est le lien qui se passe mal dans la chaîne. Si votre moniteur ou votre écran s’avère défectueux, vous ne pouvez rien faire de plus, à moins d’extraire de la garantie ou de vous rendre à l’atelier de réparation le plus proche.

24. ouvre-la

Vous n'avez pas besoin d'être un expert en informatique pour jeter un coup d'œil sous le boîtier: assurez-vous simplement de vous connecter à la terre pour éliminer toute électricité statique en premier et de débrancher l'ordinateur du secteur. Vérifiez les connexions desserrées et les vis ou une accumulation excessive de poussière (une boîte d'air comprimé peut aider ici). Les ordinateurs portables sont moins faciles à explorer, mais certains autorisent l'accès à la mémoire et au disque dur, vous permettant ainsi de vérifier ces connexions. Vous trouverez plus de conseils sur le site Web du fabricant ou dans la documentation fournie.

25. Sauvegarde

Malheureusement, il y a des moments où vous ne pouvez rien faire et vous devez accepter le fait que votre disque dur ou votre bloc d'alimentation est en kaput. Il est essentiel que vous disposiez de sauvegardes de vos fichiers et dossiers importants et que les services prêts à vous aider, tels que Google Drive, SkyDrive, Dropbox et Backblaze, ne manquent pas.

Problèmes de logiciel

26. Mises à jour

Le programme qui vous pose problème a-t-il mis à jour une mise à jour? Peut-être pour prendre en charge le nouveau matériel ou les fonctionnalités du système d'exploitation? Cela vaut la peine de vérifier via le site Web du développeur ou l'outil de mise à jour intégré à la plupart des logiciels, bien que la majorité des mises à jour s'installent maintenant automatiquement.

27. Ré-installer

Si le problème persiste, supprimez toute trace du programme en question à l'aide d'un programme de désinstallation tiers. Revo Uninstaller effectuera le travail gratuitement. Relancez ensuite le processus d'installation à partir de zéro avec un nouveau téléchargement ou les disques d'origine. Pourquoi? Cela garantit que tous les fichiers corrompus ou endommagés sont remplacés et que tous les paramètres du logiciel sont réinitialisés.

28. Plug-ins

N'oubliez pas que le problème ne réside peut-être pas dans le logiciel lui-même, mais dans l'un des plug-ins ou extensions du programme. Essayez de désactiver ces add-ons un par un pour voir si le problème est résolu.

Les plug-ins et add-ons sont à la base de nombreux problèmes logiciels.

29. Nettoyer

De nombreuses applications créent des caches de fichiers temporaires qui peuvent parfois interférer avec le comportement du programme. Recherchez une option permettant d'effacer ces fichiers. CCleaner est un utilitaire tiers gratuit et pratique qui nettoie les fichiers temporaires de nombreuses applications.

30. Programmes contradictoires

L'application problématique a-t-elle des problèmes en raison d'un autre programme sur le système? Cela peut être particulièrement fréquent avec les outils de sécurité qui essaient de faire la même chose au même moment. Essayez de désactiver temporairement les autres programmes susceptibles de provoquer des interférences.

Problèmes d'Internet

31. Trouver la faute

Première étape: trouver où est le problème. Vérifiez si vous pouvez vous connecter au Web sur d’autres ordinateurs et périphériques. Dans l'idéal, connectez directement un ordinateur portable au routeur et exécutez les diagnostics de test intégrés du routeur. Votre FAI est peut-être confronté à des problèmes. Si un seul ordinateur ne peut pas se connecter, il est probable que son adaptateur réseau ou ses paramètres posent problème.

32. Problèmes d'adaptateur

Si vous pensez que l'adaptateur est à blâmer (un dongle USB sans fil, par exemple), consultez les conseils relatifs au matériel ci-dessus. Essayez de mettre à jour le pilote de l'adaptateur, de désinstaller et de réinstaller ou simplement de le brancher sur un autre port USB.

33. Mise à jour du firmware

Il est possible que vous utilisiez une mise à jour du micrologiciel du routeur que vous utilisez, bien que certains fournisseurs d'accès à Internet déforment les utilisateurs prenant autant de contrôle sur la configuration de leur réseau. Le meilleur endroit pour commencer à chercher est le forum client de votre FAI, où vous devriez trouver des détails sur le routeur gratuit qui vous a encombré et sur la manière de mettre à jour son firmware.

34. redémarre tout autour

Le processus de redémarrage est une sorte de cliché de dépannage, mais c'est parce qu'il fonctionne souvent - éteignez le routeur pendant 30 à 60 secondes pour rétablir la connexion et réinitialiser le routeur. Redémarrez votre PC pour tenter de vous connecter à nouveau.

35. Changer de chaîne

Les routeurs partagent généralement la même fréquence que d'autres périphériques, tels que les micro-ondes et les moniteurs pour bébé, ce qui peut ralentir votre connexion - éloignez d'autres périphériques sans fil ou modifiez le canal utilisé par votre routeur (voir les paramètres du routeur pour obtenir de l'aide). .

Le passage à un canal de routeur différent pourrait permettre de résoudre les vitesses lentes de la large bande.

36. Est-il en panne?

Si vous rencontrez des problèmes avec un site particulier, consultez-le sur www.downforeveryoneorjustme.com - le problème n'est peut-être pas de votre côté. Notez que si quelque chose de grande taille échoue - comme le stockage S3 d’Amazon - cela peut affecter plusieurs sites et services à la fois.

37. Gestion du réseau

Accédez au centre de réseau et de partage de Windows pour vous assurer que plusieurs programmes ne tentent pas de gérer votre connexion sans fil. Les fabricants d’ordinateurs portables associent souvent leurs propres logiciels de gestion de réseau à leurs ordinateurs, ce qui est bien tant que ces applications ne tentent pas de fonctionner simultanément avec les propres utilitaires de Windows.

38. Malheurs du navigateur

Le passage à un autre navigateur est un moyen simple de tester si vos problèmes liés à Internet sont causés par votre navigateur préféré. Si le navigateur est à blâmer, essayez quelques-uns des conseils logiciels que j'ai mentionnés plus tôt et examinez de plus près les plug-ins et les extensions.

39. Paramètres du pare-feu

Les pare-feu peuvent être capricieux et peuvent bloquer le site, le service ou le programme que vous essayez d'utiliser. Consultez les paramètres entrants et sortants lorsque vous les avez trouvés (si vous utilisez le pare-feu Windows, allez dans le Panneau de configuration). Si vous avez du mal à vous connecter à un jeu ou à un outil réseau en particulier, consultez la documentation fournie pour savoir comment autoriser l'accès au pare-feu.

Certains outils et jeux de réseau nécessiteront des autorisations spéciales de pare-feu.

40. Voir les connexions

Rendez-vous dans le centre réseau et partage pour vous assurer que votre ordinateur tente de se connecter en utilisant la bonne connexion (sans fil ou câblé, par exemple). Bien que tout cela doive se configurer automatiquement, des programmes non fiables ou des outils de sécurité peuvent apporter des modifications non nécessaires. Certains dépanneurs intégrés au centre de réseau et de partage sont étonnamment utiles.